现代快报讯（记者 刘伟娟）2月7日凌晨，有乘客反映，海南航空HU492航班起飞后返航，疑似因为飞机挡风玻璃破裂导致。2月7日上午，现代快报记者联系到海南航空客服，工作人员表示该航班确实返航了，系统显示是因飞机故障原因。飞常准平台显示，海航HU492航班于2月7日3:05取消。到了当天中午，海南航空发文致歉：系飞机机械故障原因，航班已于北京时间当日21:17安全降落在布鲁塞尔机场。

据悉，涉事HU492航班原计划当地时间2月6日12:20从布鲁塞尔飞往北京。有乘客在社交平台发文表示，“以为是普通小事故。下了廊桥结果发现是挡风玻璃碎了。”现代快报记者在社交平台发现，有多名网友称在飞机上看到HU492在空中放油，随后飞机返航。还有网友发布了该架飞机前挡风玻璃破裂的照片。

2月7日上午，海航客服工作人员告诉现代快报记者，系统显示是因飞机故障原因。“对于延误旅客的安置情况现场会做好保障。”至于飞机故障返航是否因挡风玻璃破裂导致，该客服表示目前系统看不到具体的原因。

2月7日中午，海南航空发文致歉称，2026年2月6日，HU492（布鲁塞尔—北京）航班因机械故障原因返航，机组严格按照程序处置，航班已于北京时间当日21:17安全降落在布鲁塞尔机场。公司将妥善做好旅客服务保障工作，确保旅客安全抵达目的地。