据青岛保利观堂业主反映：
2026年1月24日下午16:20左右，我下班回家，正要刷卡进单元门时，突然发现一男子持刀躲在单元门外石柱后面，我受到了惊吓，快速关了单元门上楼回家。
▲事发地点
第二天回过神来，我将头天事件的详细时间、地点、情况告知了保利物业，要求查询小区监控。保利物业竟要求我提供当时的照片给安防才能查询。
可笑，我受到了惊吓，还要待在原地不动拍照片？万一对方真有杀人意图，我岂不是在找死？
保利物业在已知有人持刀的情况下，不抓紧时间查监控排查情况，反而在跟我一个提供信息的业主争吵，这就是保利观堂一个五星级物业处理问题的方式吗？
▲业主与保利物业沟通截屏
经过一番争吵，保利物业终于排查了监控，声称是一个租户拿着刀在楼下切香肠吃。
当天气温-4℃~-10℃，寒风凛冽，一个男的拿着刀躲在单元门外隐蔽的石柱后面，就是为了切一块钱的香肠吃？并且在那里待了20多分钟？
我问物业这个男的是否是业主，为什么要拿刀在楼下切香肠？物业回复说房子是房东自己出租的，这个人是租户，物业不知道不认识不清楚，并拒绝去找这个人沟通当时的情况，语气厌烦地说“还让我们怎么弄？”
根据《民法典》相关规定，物业服务人应当采取合理措施保护业主的人身、财产安全。
发现了可疑情况，物业应当快速排查、掌握情况、加强防范，有问题及时向上级主管部门报备。而不是跟可能成为被害人的业主争吵、推责。
保利物业现在的处理方式，哪里考虑过业主的人身安全？处理问题懒散、拖延，把业主的人身安全当儿戏，不屑一顾，遇到问题只考虑推责。这就是所谓的五星物业的安防和服务？
保利观堂元旦刚发生了一次有人持刀进去小区事件，这又发生了一次持刀，竟还完全不当回事。
请问，上一次城管物业办回复说会督促会改进，是如何督促改进的？这就是督促改进的结果吗？
后来我发现，此持刀男在去年夏天凌晨1点左右，曾出现在我家门口，监控截屏得到物业确认，确为同一人。
▲去年夏天凌晨1点左右视频截屏
当时物业声称是点外卖送错了，我当时就问过物业，并要求提供点外卖的信息。物业回复说，该男子说外卖订单都删除了。可笑！凌晨一点钟刚刚点了外卖，然后就立刻删除了订单相关信息，这不是纯骗人吗。谁知道到底是什么东西不能给人看。细思极恐。
现要求：
①保利物业及时做好租户信息登记，做好租户管理。租户退房后，必须删除人脸、门禁卡等。
②加强小区巡逻和安防力度。出现问题抓紧排查监控，做好服务，勿做无用的推责。
③实行梯控。
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