多元调解化矛盾，筑牢平安和谐“防火墙”。传承“矛盾不上交、就地化解”的枫桥经验，创新网格矛盾调解模式，搭建“网格议事厅”“邻里唠嗑角”等调解阵地，网格员化身“矛盾调解员”，主动下沉网格、走访入户，排查邻里纠纷、物业矛盾、邻里噪音等各类潜在矛盾隐患，做到早发现、早介入、早化解。秉持“以情动人、以理服人、依法办事”的原则，对排查出的矛盾纠纷，分类建立台账，简易纠纷当场调解，复杂纠纷联动社区、物业、民警等多方力量协同化解，全程跟踪督办，确保矛盾不积累、不激化。同时，注重源头预防，通过常态化开展法治宣传、邻里互助活动，引导居民树立法治意识、和谐理念，从根本上减少矛盾纠纷发生，实现“小事不出网格、大事不出社区”。 贴心服务暖民心，当好群众身边“勤务员”。坚持以人民为中心的发展思想，聚焦网格内老年人、残疾人、困境儿童等特殊群体，推行“网格代办、贴心服务”机制，网格员化身“贴心人”，常态化开展走访慰问、便民代办服务，用脚步丈量民情、用真心倾听民意、用实干解决民忧。针对老年人行动不便的问题，开展上门贴春联、代购药品、代缴费用、健康问诊等服务，打通服务群众“最后一米”；针对居民反映的环境整治、设施维修等诉求，第一时间登记、及时协调处置、按时反馈结果，形成“诉求收集—分流处置—跟踪督办—结果反馈”的闭环服务流程。结合网格实际，联合社区开展义诊、非遗集市、邻里互助等活动，丰富居民精神文化生活，拉近邻里距离，让网格充满烟火气、人情味，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。 共建共治聚合力，激活基层治理“新动能”。打破“单打独斗”的治理模式，积极构建“社区主导、网格员牵头、群众参与、多方联动”的共建共治共享格局。充分发挥网格员的桥梁纽带作用，广泛动员网格内党员、志愿者、商户、物业等力量参与网格治理，引导居民主动参与网格环境整治、政策宣传、矛盾调解等工作，激发群众自我管理、自我服务、自我教育的内生动力。建立网格信息共享机制，加强与社区、公安、物业、卫健等部门的沟通协作，实现资源共享、优势互补、协同发力，高效处置各类网格事务。同时，畅通群众反馈渠道，鼓励居民积极建言献策，让网格治理更贴合群众需求、更符合网格实际，推动形成“人人关心网格、人人参与网格、人人守护网格”的良好氛围。 深耕细作方得始终，实干担当方显初心。下一步，枫桥网格网格员将继续坚守新时代“枫桥经验”，不忘初心、牢记使命，以更饱满的热情、更务实的作风，深耕网格、履职尽责，持续优化服务、化解矛盾、凝聚合力，不断提升网格治理精细化、规范化水平，用实干与坚守绘就枫桥网格基层治理的美好新图景，为建设平安、和谐、幸福的社区贡献网格力量。 （通讯员 白从悦）
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