真正的沟通高手，通过卓越的沟通，向上施加积极影响，获取信任与资源，从而顺畅地完成任务、达成目标。
本文梳理了24个对上沟通的要点，涉及准备与组织、表达与呈现、倾听与反馈、跟进与落实等四个方面，列示如下。
1
准备与组织
1.明确沟通目的：寻求批准、获取资源，还是汇报进展。
2.事先梳理沟通要点，最好列出1、2、3。
3.预判上级可能提出的问题，并准备答案。
4.准备支持性数据、事实或案例，让观点更具说服力。
5.回顾上次相关沟通的结论和待办事项。
6.如有必要，给上级准备一份书面提纲或摘要。
2
表达与呈现
7.开口第一句话清晰说明沟通目的。
8.客观分析各方案的利弊，供上级决策参考。
9.主动提及潜在的风险或困难，不隐瞒问题。
10.在讨论中，适时复述上级的观点以示倾听。
11.结束时，再次总结核心要点和达成的共识。
12.展现学习和成长意愿，乐于接受新任务。
3
倾听与反馈
13.放下预先的判断，真正理解上级的意图。
14.对于上级的提问，如果当场答不上，承诺时限后回复。
15.当上级表达不同意见时，将其视为深
化讨论的机会。
16.在上级表扬他人时，表现出赞同和学习的态度。
17.在上级表达愿景或蓝图时，展现热情并询问自己的角色。
18.清晰区分“讨论”和“汇报”两种沟通模式，并灵活切换。
4
跟进与落实
19.沟通后，立即整理关键决议和行动项。
20.按照承诺的时间点，主动汇报进展。
21.遇到阻碍无法按时完成，务必提前预警。
22.保持沟通的连续性，让每次沟通都建立在之前的基础上。。
23.不仅汇报结果，也分享过程中的关键学习和思考。
24.通过持续可靠的闭环，建立“办事放心”的个人品牌。
Photo by bruce mars on Unsplash
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