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近日，武汉市民热线，城市留言板中有这样一则投诉

以下为全文：

武钢华润燃气（青山）服务态度极差

青山区联投燕语光年于2025年12月底交房，本人于1月前往华润燃气服务点开通燃气服务，后将户号绑定支付宝，发现住户信息错误，行政区本应是青山区，但支付宝显示信息为洪山区！发现后于2月1日联系其官方客服，客服回复开发商提供的住址信息是洪山区，后我又追问我已发现这个错误，如何解决？客服不再回复信息！后期我又相继打官方电话及询问小区物业，均未能回答如何解决？

2月9日，本人持合法房产证及身份证件前往建二华润营业厅办理住户信息修正，未能成功办理，客服回复称此前已告知领导此时，但不是1天2天就能解决的了，就算要修改也是全小区一起修改，不会为了一个人修改住址信息，我对此表达了我的诉求和不满意！针对上述情况，充分反应出，主体责任不落实，不管是开发商送来的信息是否正确，本着以全心全意为人民服务的宗旨，理应核实信息是否相对准确？就算有信息出入，当人民群众持合法有效证件提出了相应需求时，也应积极协调处理！通过此事也可以充分反应出管理上存在的一些问题，客服培训方面的不足，服务意识淡薄，效率低下等诸多问题！上述事件虽未影响日常用气，但多次询问未果及来回往营业厅奔跑的过程，确实难以让群众满意，同时足以反应该企事业单位面对人民群众提出问题处置措施不当，首先想到的是推卸，撇清自身原因，而不是想着如何解决？何时解决？

来源：武汉城市留言板

出品：中国网湖北事业部