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“我们快到了，您可以烧水了。”下午2点，来自福寿康集团北京分公司的助浴师陈桂花和两位搭档准时抵达了北京市朝阳区静安东街支老先生家。支老先生是助浴小队当天服务的第三位老人，由于腰椎骨折，83岁的他已经卧床许久。
“老爷子将迎来本命年，好好洗个澡，干干净净过春节。”支老先生的爱人吴阿姨告诉记者，由于腿脚不利索，加上卫生间空间狭小，每次洗澡都是个高难度工程。“过去能走动的时候，我们去附近的养老院请人帮忙洗，但卧床以后，这一点也成了奢望。”吴阿姨说。
在穿衣、吃饭、上下床、洗澡等日常活动中，最困扰失能老人的便是洗澡。“不是不想洗，是根本洗不了。”陈桂花告诉记者，由于皮肤长期受压，老人们经常面临压疮、感染等问题，儿女最多能帮老人擦擦身子，要想彻底清洁，难度和风险都很高。
进屋后，助浴团队先对房间布局进行评估。在尽量不改变屋内陈设的前提下，经过合理规划，助浴师在卧室选定了一个既安全又方便操作的空间。拼接浴缸、连接上下水、器具消毒、铺设一次性浴缸套、测量水温……一项项准备工作有条不紊地进行。
准备就绪，助浴师开始为老人做入浴前的检查：量血压、测血氧、摸脉搏、理发……发现支老先生后背有多处湿疹，腿部还有轻微压疮，助浴师随即为老人涂抹上药，并做防水处理。
检查完毕，三位助浴师将老人稳稳抬入浴缸。洗头、洁面、剃须、搓揉擦身，助浴师们分工明确、配合默契。为保护老人隐私和防止着凉，助浴师全程都为老人贴心地盖着浴巾。“这个力度怎么样？”“水温合适吗？”……过程中，助浴师不断询问老人的感受。“挺好，都挺好！”支老先生开心地回应着。
助浴顺利结束，助浴师为支老先生擦干身体、穿上衣服，并更换床单，重新抬回床上，还为支老先生修剪了指甲。支老先生感受到许久未曾有过的舒适，不自觉地打起了盹儿。
能安全舒服地洗个澡，不只是支老先生的期盼，更是大量老年人的心愿。第五次中国城乡老年人生活状况抽样调查结果显示，在全国老年人自报服务需求中，“助浴服务”的需求占比11.3%，相当于每10个老人中就有1个老人需要助浴服务。
陈桂花告诉记者：“很多老人一开始都抗拒助浴，觉得没必要花钱洗澡，或是感觉让别人帮忙洗有些难为情。这种情况就需要我们用热情和专业，迅速与老人拉近关系，让老人觉得安全，感到被尊重，他们才能卸下心理负担。”
2024年7月，人社部正式在养老护理员职业类别下增设“老年助浴员”新工种。短短几年，全国助浴服务机构已超千家。数据显示，近一年来，“老人助浴”团购订单量同比增长超85%。
截至2025年末，全国60岁及以上老年人口已达3.2亿人，占总人口的23.0%。其中，失能半失能老年人数量达到4400万。“对他们来说，身体的清洁，不仅关乎基本的身体健康，更关乎体面与尊严。”福寿康北京分公司运营负责人杨武军说，居家养老是老年人养老的主要方式，上门助浴解决了失能半失能老人无法独立自主洗浴的痛点，市场需求持续攀升，目前已累计服务上万人次。
从抗拒到接受，从认可到期待。在老人对助浴的态度转变中，陈桂花感受到这份职业带来的成就感。“干这行最重要的就是有爱心，不怕脏不怕累。”陈桂花说，家家都有老人，人人都会变老，把老人服务好也是在为我们的未来增添信心。（经济日报记者 康琼艳）
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