春运购票新难题：“买长乘短”遇“行程冲突”，12306客服人工解锁成权宜之计
随着春运出行高峰的持续，旅客在购票时遇到了一种新的困境——“买长乘短”却被系统判定为“行程冲突”而无法购买下一段车票。这一现象源于12306系统为避免资源浪费和恶意占票而设置的合理逻辑，但在“一票难求”的春运背景下，却给急于回家的旅客带来了极大的不便。
“买长乘短”是许多旅客在直达票售罄时采取的“曲线救国”策略：即购买从始发站到更远目的地的车票，然后在中途站下车，以确保能到达目的地。
然而，当旅客尝试分段购买接续车票时，如果新购买的车票时间与已购买的车票时间存在重叠或冲突，12306系统便会提示“行程冲突”，阻止其完成后续购票。虽然从系统运行逻辑来看，此举旨在防止错购和资源占用，但在春运期间，这一限制对急需换乘的旅客来说无疑是“雪上加霜”。
面对旅客的强烈诉求和购票的实际困难，铁路部门对此情况予以了确认。针对因“买长乘短”导致的“行程冲突”问题，12306官方给出了临时的解决方案：
然而，这种“特事特办”的方式明显带有应急色彩，只能处理已经发生“冲突”的订单，暂时无法提供“提前预解锁”服务，给旅客的出行规划带来了极大的不便。
报道指出，“行程冲突”问题的根源，依然在于旅客买不到直达或合适的联程票。当前铁路票务系统仍倾向于优先保障始发站到终到站的长途旅客需求，余票才动态分配给沿途站点。
这引发了对现有客票分配机制的深入讨论：铁路部门可以考虑在系统中增加明确的“接续换乘”识别标识，区分“恶意占票”和“合理换乘”，从而避免误判。
为防止规则被滥用，可以设定规则，对频繁使用“解锁”功能、并最终选择“漏乘”或频繁退票的旅客，在一定时期内限制其再次申请解锁的资格。
越来越多的“买长乘短”现象，或许正反向证明了现有票务分配机制存在一定的局限性。如何在满足长途需求的同时，更精细化地满足沿途短途和接续换乘的需求，是12306亟待解决的难题。
春运期间购票难是社会难题，但铁路部门的服务水平，正体现在如何应对这些“非主流”的购票困境，不断优化服务流程，才能最大程度地保障广大旅客的顺利出行。
看看网友怎么说！
每一个买长乘短的人购票成功以后，就会有另外一个人回不了家
过去没有12306的时候，人工售票都是分段卖，方便了旅客，还提高了铁路收入。
始发站到终点站的票特别好买，中途站的票特别难买，铁路部门不应该反思下吗。分配机制有很大的问题。为了买票多数情况是要多花钱。
今天中午十一点半抢K1042西安至宁波二秒钟就无票，派了两张无座票，没办法直接买兰州至宁波却买到了硬座，直到下午3点兰州到宁波都有票，但西安到宁波还是无票，到底怎么回事大家心里都明白。
既然人工解锁了，把多收的费用也给退回来，但这也不是解决问题的办法，如果可以解锁，如果可以退费，那么大家抢票时都从始发站买到终点站，从中途上车，从中途下车，当然上车时没有乘坐的那部分费用没有要求退回的理由，可是从中途下车后确实没乘坐的那部分路费应该退还，谁都想买到家的票，没人想买长乘短，造成这种事情的原因是12306想多收老百姓的钱，追求最大利益，不给发短途票
对此，大家是如何看待此事的呢？
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