农民专业合作社作为连接小农户与大市场的重要纽带，是激活农村资源、促进农民增收、推动乡村产业振兴的关键力量。每年1月1日至3月31日，是农民专业合作社成员变更备案的法定集中办理期。为保障全县农民专业合作社规范运营、维护社员合法权益，惠民县行政审批服务局以政策为遵循、以群众需求为导向、以暖心服务为底色，创新“线上+线下”双渠道服务模式，精准、高效、合规办结合作社成员变更业务，让政策红利直达基层，让服务温情浸润农心，为乡村振兴注入强劲政务动能。
锚定政策航向，筑牢合规办理“压舱石”
为确保政策执行不偏差、业务办理无疏漏，惠民县行政审批服务局建立常态化政策学习机制，组织窗口工作人员系统学习《中华人民共和国农民专业合作社法》《市场主体登记管理条例》等相关法律法规及配套的政策文件，重点梳理成员入社、退社等关键环节的办理要求，明确申请材料、审核标准、备案流程等核心要点，确保每一项业务都有政策可依、有规范可循。
同时，针对部分合作社成员对政策理解不深、把握不准的情况，工作人员一对一、面对面细致答疑，用通俗易懂的语言向其讲解变更业务的政策依据、办理条件，确保业务办理既符合政策要求，又充分保障合作社及成员的合法权益，以合规办理为合作社健康发展保驾护航。
创新双渠服务，打通便民利企“快车道”
“现在办事太方便了，工作人员不仅一对一“帮办”，还加班帮我们办完业务，不能来大厅的通过视频指导他们签名，真是太暖心了！”某粮食种植合作社负责人刘女士在窗口办完成员变更业务后，对综窗的服务模式连连称赞。为破解传统线下办理“路程远、排队久、来回跑”的痛点，综窗积极拥抱数字化转型，构建“线上便捷办、线下高效办”的双渠道服务体系，让群众办事有更多选择、更省心力。
在线上服务渠道，合作社可登录山东省政务服务网，在线提交变更申请、上传电子材料。针对老年人、不熟悉线上操作的办事群众，推出“远程帮办”服务，工作人员通过电话、微信视频等方式，实时解答申报过程中遇到的问题，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。同时，建立线上业务快速响应机制，对于材料齐全、符合条件的，即时受理、限时办结；对于材料存在瑕疵的，一次性告知修改意见，避免群众反复提交，确保线上办理“高效、便捷、零障碍”。
在线下服务渠道，将合作社成员变更涉及的所有环节整合至一个窗口，实现“一次告知、一表申请、一套材料、一窗办结”。在业务办理高峰时段，窗口工作人员合理分流办事群众，减少等候时间；同时，惠民县行政审批服务局将服务触角向乡镇延伸，成立李庄、皂户李、姜楼三个审批分中心，同步受理农民专业合作社登记业务，让办事群众既可选择县政务服务大厅办理，也可就近选择到分中心办理，真正实现政务服务一体化。
线上线下无缝衔接、互为补充的服务模式，既满足了年轻群体的便捷化需求，又兼顾了老年群体的传统办事习惯，真正实现“服务无死角、便民不打烊”。
厚植暖心底色，激活乡村发展“新引擎”
合作社的规范发展是乡村产业振兴的重要支撑，而高效合规的成员变更服务，则是保障合作社健康运营、激发农村经济活力的关键一环。惠民县行政审批服务局始终将农民专业合作社登记业务与服务乡村振兴战略紧密结合，以优质服务赋能合作社发展，以合作社发展助力乡村振兴。
在业务办理过程中，窗口工作人员始终保持微笑服务，面对群众的咨询，无论多么繁琐，都一一细致回应；面对群众的误解，都耐心解释沟通。通过精准执行政策、优化服务流程、提升办理效率，有效降低了合作社的办事成本，缩短了业务办理周期，让合作社能够将更多精力投入到生产经营、产业升级中。
如今，在惠民县行政审批服务局的优质服务下，越来越多的合作社顺利完成成员变更，优化了发展布局，增强了发展活力。一批批合作社扎根乡村、深耕产业，带动周边农户发展特色种植、养殖产业，推动农产品深加工、品牌化运营，为乡村产业振兴注入了源源不断的动力。
下一步，惠民县行政审批服务局将始终以政策为引领、以服务为核心、以创新为动力，持续深化“线上+线下”双渠道服务模式，用更优质、更高效、更暖心的政务服务，赋能合作社高质量发展，为全县乡村振兴事业贡献更大的力量。
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