2月9日，工商银行咸阳人民中路支行营业大厅发生暖心一幕，一位老年男性客户在智能区办理业务时突发低血糖不慎晕倒，该行员工及时施救，帮助老人转危为安，用实际行动诠释了国有大行的责任与担当。

事发时，老人晕倒后意识出现短暂模糊，现场工作人员迅速反应，经耐心询问老人与细致观察，在确认老人为低血糖突发后，及时安抚老人情绪，迅速为其递上温水与红糖，帮助老人补充糖分，缓解了低血糖症状。随后，工作人员搀扶老人平稳安置在等候区休息，全程陪伴照料，密切监测老人状态，协助老人联系家属。老人子女匆匆赶到网点，看到父亲身体已无大碍，对工行工作人员感激不已，连声表示谢意。

一直以来，工商银行咸阳人民中路始终坚持“以客户为中心，服务创造价值”经营宗旨，高度重视老年客户服务与厅堂安全应急管理，常态化开展应急演练，配齐急救用品与便民物资，不断提升突发情况处置能力与适老化服务水平。

此次及时有效的应急救助，生动诠释了“服务不止于业务”的深刻内涵，为构建“有温度、有担当、有情怀”的金融服务环境写下温暖注脚。未来，工商银行咸阳人民中路支行将继续强化员工服务技能与应急处置能力，用专业与温情守护每一位客户，让金融服务更有温度、惠民答卷更有厚度。（段华申 李福平）