现如今，我国经济发展之所以如此迅速，离不开前一辈劳动者的努力拼搏与奋斗。前一辈的劳动者是国家的财富，更是国家历史文明和思想的继承者与传播者。因此，对于离退休职工的服务管理需要加大重视。而随着新时代的发展，对如何管理离退休职工的服务工作做出了更进一步的要求。充分落实和贯彻离退休职工的管理服务，不仅是某个部门所要面对的责任，同时也是一个企业所要创新的问题。随着我国人口老龄化的不断加剧，养老问题越发突出，企业对于离退休人员需要做好更加高度的重视，因此来面对社会的快速发展。本文将针对这一类问题进行详细的叙述。
引言：现阶段的离退休职工管理工作，并不能对离退休职工进行一成不变的程序化管理。这种管理服务工作在表面上是较为简单的操作，似乎是易实现的，然而实际上则需要很强的工作热情和工作技巧，因为日常的管理事务繁多复杂且突发性大。此外，已退休职工管理服务工作涵盖的国家社会政策内容较多。再有，对离退休职工管理服务工作进行有效的开展，不仅是社会治安和国家秩序的有效保证，同时也是对离退休职工晚年生活质量的保证。因此做好离退休职工的管理服务工作，是维护社会稳定的必要要求，同时更是每一个企业不可推卸的责任。
一、做好离退休职工管理服务的重要性
企业中的离退休职工一般是在企业工作了几十年的老员工甚至老领导，这些老员工兢兢业业在企业工作了多年，并且见证了企业在面对历史长河和经济变革中的成长。如果没有离退休职工曾经在岗时对本职工作的热情认真和坚持不懈，从而对企业做出的巨大贡献，企业就不会发展的如此强大。因此，企业需要照顾好离退休职工的晚年生活，不仅是对离退休职工在企业付出这么多年的回报，同时也是对国家相应离退休政策的有效实施。
企业在对离退休职工管理服务工作的相关内容及程序进行合理安排时，要倾注精力，注意方式，稍有不慎就可能会影响企业职工的情绪是否稳定和关系是否团结。
在新型的社会发展条件下，离退休职工管理服务工作需要时刻以实际出发，具体问题具体分析，求同存异。让离退休职工有一种社会归属感和存在感，并且能够在生活上实实在在感受到安定和幸福，因此企业需要对离退休职工管理服务工作的相关体系和制度进行不断改进，要逐步积累经验时刻总结不足，以此来形成一整套的管理服务工作体系。
二、做好离退休职工管理服务工作难点分析
部分企业为了能够满足自身的经济效益，对于离退休职工管理服务工作存在着明显的漏洞和不足，甚至不想解决实际问题消极回避矛盾。因此导致了离退休职工管理服务整体工作进程停滞不前难以改善，进而影响了离退休职工晚年生活的幸福感，一定程度上还会造成社会不稳定，影响安定团结，同时也会对新一代在职员工产生不良影响。因此针对部分企业对于离退休职工管理服务工作不正确的认知与消极懈怠的观点，本文将从以下几个方面具体阐述，在对离退休职工管理服务工作实施时所存在的难点。具体内容如下：
（一）资金投入不能满足实际工作需求
目前我国市场经济正处于改革的关键时期。市场每时每刻都在面临着激烈的竞争，某些企业本身就处在经济停滞不前的状况之下，经济支出困难，甚至面临破产，因此在这类企业当中有的为了能够让企业恢复正常运营，不得不削减离退休职工的管理服务费用，因此导致了离退休职工管理服务工作难度增加，这是这类企业的现实情况和多数选择。虽然近几年政府不断出台一系列有利于中小企业发展的政策，但大部分中小企业依旧面临着各种实际困难，如人才招聘问题，市场需求问题，这对于中小企业自身经济都是不可避免地挑战，如果中小企业难以解决发展中的各种矛盾，对于离退休职工管理这方面的投入将更是力不从心。
（二）企业大都集中在大中型城市
企业为了能够寻求发展，一般设置在大中型城市，然而对于一些离退休职工，为了够使晚年生活更加幸福和安逸不受外界干扰，他们选择居住在小县城或者生活节奏较慢的城市。因此导致企业和离退休职工在不同的地区，难以有效且统一的管理。
而对于一些现阶段正在离退休职业管理服务而工作的人来说，这些远离企业居住的离退休职工，对他们服务时会遇见许多不能够及时处理的事情，因此也就导致了离退休职工管理工作的效率降低，更严重的是，由于工作者们对于居住在外的离退休的职工真实情况不够了解，因此难免会出现工作失误的发生，进一步影响了离退休职工管理服务工作的效率，进而为企业的经济发展带来了诸多不方便的问题。
（三）企业负担过重
对于一些人数较多的大中型企业来讲，由于员工的数量较多，因此每年的离退休人员也较多，因此做好退休人员管理服务工作是一项较为困难的事情。此外，对于一些身患疾病、行动不方便的和年岁已高的离退休职工人员，由于在生活上无法自理，同时也需要别人的照顾和帮忙。因此，对一些离退休员工办理日常活动也存在着较大的难度。同时，由于我国老龄化人数不断增加，导致离退休职工人员的数量也不断的提高，进而过分的增加了企业经济的负担。由于退休职工，人员不断的离职，导致了企业都有效办事能力降低，进一步影响了企业的经济效益，一定程度上加大了企业所要负担的经济效益，影响了整体的退休职工人员服务管理工作的进度。
三、做好离退休职工管理服务创新的有效措施
通过对现阶段离退休职工管理服务工作存在的难度进行分析之后，相关企业需要纠正自己的管理观念，根据现阶段已退休职工管理的市场发展形势，对自身的职工管理服务工作进行有效的改善。通过不断管理服务的工作效率，以此来提高企业内部的退休管理文化，进而获得企业员工的信任和依赖，通过赢得企业员工的信任，以此来增加企业的收益，进而规划企业未来的发展。本文将从以下几个方面具体的阐述，如何将离退休职工管理服务工作做的更加有效。具体内容如下：
（一）树立正确的管理服务观念
通过现阶段的社会发展，我国离退休职工管理工作的相关内容，并不能够在这样新时代的背景下开展。相关企业由于缺乏树立正确的离退休职工管理工作的观念，因此影响了该工作的正常进程效率。相关企业在实际的工作中抱着侥幸的态度，进而忽略了你退休职工的内心情感。在老龄化背景下，离退休管理服务工作对于退休的员工来说是一项非常重要的事情。因此，企业，必须对该项管理工作表示积极性的态度。因此，企业必须做到以下几点，进而规范离退休职工管理服务工作的工作行为。
首先，企业需要主动抓住离退休管理人员工作的思想。企业通过大力进行改革，并在创新为前提情况下，不断推进服务管理工作的开展。要想将离退休职工管理工作做到最佳状态，首先是对观念的改革，只有树立正确的离退休职工管理观念，才有可能对离退休工作进行有效的开展。要脚踏实地的对离退休职工进行心灵和精神以及物质上的慰问，坚决不能出现表面做文章的事情发生。要想将离退休职工管理工作做的更加顺利，首先要需要加强管理离退休职工管理部门，通过对该管理这项工作的部门进行有效的管理和疏导，进而帮助该部门对这项工作有效完成。
同时，企业也需要在离退休职工管理工作过程中起到榜样示范作用，使员工和企业共同做好对离退休职工的服务管理工作。其次，企业要加强与当地政府之间的合作，由于我国已经步入人口老龄化社会。对于养老问题，国家有更多的政策，企业需要和国家进行沟通，以此来制定企业内部的离退休职工的退休标准和管理内容，由于我国人口老龄化逐渐上升，因此对于养老问题不再是某个人的问题，而是整个社会和国家需要共同努力的。
因此，企业需要和当地政府在经济政策进行各方面的沟通，将养老问题和退休管理工作做好，一定程度上会维持社会的稳定与和谐，我国传统的养老模式是一对夫妻和孩子带着各自双方的父母，也即4+2+1的家庭结构。然而这种传统的养老模式还是存在着巨大的困难，也同时也面临着较大的调整，因此企业需要和当地政府进行及时的沟通，从而形成新型的养老模式，一定程度上也会解决社会养老问题。通过对多元化新型养老模式的构建，进而对企业内部离退休职工管理工作进行有效的落实和贯彻，一定程度上解决了企业对一律退休职工管理的一系列问题。
（二）拓宽管理服务渠道
随着社会时代的发展企业在面临较大的市场发展前，需要做好来自不同方面和不同行业的压力，因此对于解决办法的方法也有着较多的渠道，企业需要从不同方面和不同市场对离退休职工管理服务工作所面临的服务渠道进行多方面的实现，从而找出最为合适服务管理渠道。本文将从以下几个方面具体的阐述，做好离退休职工管理服务所涉及到的管理渠道。具体内容如下：
1.强化思想政治工作
每一个离退休职工本身都有自己不该想有的权利。企业需要让员工了解到自己的个人利益，以及退休职工在企业中的政治地位和薪资待遇。近几年，对于这类的法律法规和政策方面都有明确的规定。企业是有义务对离退休职工进行照顾和权益维护的。其次，要建立完善的医疗管理制度，通过按照国家政策的规定，对退休职工人员发放合理的退休费和医疗费等，医疗方面应该享有和国家政策符合的待遇。通过做好职工健康保健工作，并配合各种医疗机构工作，当时要每年为离退休职工安排、健康体验等。
这些实际问题都应该加入到离退休职工管理服务工作的内容中。最后企业需要建立帮扶机制。特别是对一些年龄较高、经常住院、生活不能自理或独自居住的离退休职工，相关工作人员应该进行特殊的企业关心。例如，在重大节日进行走访、慰问并祝福。让这些离退休员工深切感受到企业和自己同在的温暖。四是建立经费保障和活动组织制度。需要定时的给退休职工人员拨放健康休养费用和退休人员管理费用，并根据退休职工年龄的发展，定期或不定期的主办趣味的运动活动，并且组织退休的职工进行丰富多彩的实践活动的参与。同时，企业也需要做到“四个到位”，即医药费到位、退休费费到位、日常组织活动到位、平常关爱到位。企业通过不断的创新服务管理渠道，进而帮助离退休员工晚年的幸福生活。
2.维护离退休职工切身的利益与正当的权益
在离退休职工的实际生活过程中，有时无法满足每一个离职退休职工的合法权益，有时会受到权益的损害，导致部分离职的职工出现了不积极和不满的情绪。因此，企业应当重视这类问题的发生，在进行离退休职工管理服务工作时，应该首先把维护离退休职工的利益和权益作为主要的出发点，并将此类问题认真贯彻和实行。企业需要对退休职工的信息和退休后的反应进行收集，并对退休职工提出的意见进行记录，并及时的处理。
3.积极主动排忧解难
企业应该主动的为已退休职工人员解决生活上的麻烦，真正的使他们实现“老有所依”。企业要通过认真落实国家所发布的政策和经济待遇，并使离退休职工在居家和治疗等方面能够有效的开展。此外，企业不仅需要满足以退休职工在生活、养老等方面的问题，也需要对于退休职工心灵和精神上进行解决。企业也应该与当地政府进行联系，主动的为他们建构娱乐设施。例如，开展一些读书看报的活动，此外企业也可以联系政府或社区为已退休职工建立一些能够学习的地方，进而满足已退休职工的精神文化。最后企业也可以大力开展志愿者服务，并帮助退休职工子女在升学和就业等方面的问题，一方面不仅大力弘扬我国传统的孝心文化，另一方面也为一退休职工在生活方面的压力做出了帮助，这样可以使得企业的已退休职工的管理服务工作更加圆满。
（三）方法求新，着力提高退管领导方法科学化水平
对于离退休人员在管理方面的工作进行创新，首先是取决于方法要求新，这取决于老年工作者需要具备较强的思想政治素质和较强的业务能力，另一方面也取决于企业退休管理部门相关负责人的领导方法以及科学的管理。
1.勤于学习
首先，相关退休职工管理部门的工作人员需要勤奋的学习，以人为本的价值，并将以人为本的价值理念贯彻到离退休管理职员的服务工作内，并时刻以离退休人员为工作对象，将高强的责任感落实到位，并及时对退休职员的排忧解难，在工作方面利用较为科学的方法全面的解析问题，进而化解矛盾，构建和谐的工作氛围。
2.勇于实践
离退休职工管理部门的相关领导者需要鼓励员工多进行一些走访、慰问的工作内容，通过把实时的温暖送到已退休职工的家庭中，进而化解已退休职工的消极态度，通过不断的把思想工作贯彻到行动方面，进而使退休职工感受到来自企业的温暖。
3.敢于创新
企业应该敢于推倒不利于职工管理工作的相关规定，并且敢于建立能够帮助以退休职工人员的管理服务机制，敢于闯荡，并在实践中发现创新工作的方法。企业不应该据拘泥传统的条条框框，应该敢于实践和尝试，进而提高已退休职工管理服务工作效率
（四）建立离职退休职员的交流平台
由于信息时代日渐成熟化，退休职员对计算机也具有一定的了解。而且在老龄化的背景下，企业的离退休职工数量不断的增加，为了缓解相关工作人员的工作难度，做好退休职工管理服务工作的相关内容，同时能够正常的对离退休员工进行有效的管理。企业可以建立专门针对离退休员工的QQ群或微信群，同时使退休部门的领导者在聊天软件上对已退休的人员进行生活和娱乐方面的慰问，进而让离退休员工能感受到企业的温暖。该聊天软件可以加强离退休职工之间的距离，同时为他们提供了一个交流性的平台，使他们在晚年的生活更加丰富多彩。
四、结束语
综上所述，为了能够加强离退休员工退休服务管理工作，需要企业不断的提高自身的责任感。通过树立正确的管理服务观点，以及不断的拓宽离职退休人员的管理服务方式，以此来加强对离职退休职工管理服务的再次创新策略。此外，企业也需要不断加强工作者的思想政治工作，并通过实际的经验维护员工的利益与正当的权益，并积极的为上了年事的离退休职工进行排忧解难。通过不断创新出科学的方法，以此来提高离退休职工管理服务工作的有效运行，进而来保证整体的离退休职工管理工作的效率，一定程度上维护了社会秩序。
冯志亮，字启玄，谱名靖汶，号渤海居士，姓氏文化（家文化）学者、姓名学专家、教育家、诗人，北京大学长期外聘教授、中国人民大学国学高级研修班特邀指导教师、中国东方文化研究会传统文化继承创新委员会主任委员、中国国家画院导师工作室访问学者、北京海图书画苑文化总督导、启玄国学社创办人，国际易学联合会会员、中华诗词学会理事、中国诗歌学会会员、中国易经文化馆馆长、北京风水博物馆馆长、中华百家姓博物馆馆长、中华姓氏研究院院长、北京姓氏文化馆馆长。
2007年提出关于网络广告价值排斥论的“蓝海观点”，被誉为IT培训师、网络分析师、网络策划人、品牌推广人，是网络新闻营销奠基人和发展者、品牌通创始人。蓝海观点的提出对于中国互联网发展有着重要的意义，并成为我国网民对网络真正了解的一个标志，为中国互联网的发展指明了方向。
2010年春，冯志亮毅然摘下互联网行业带给他的诸多光环，成功完成行业转型，开启了人生另一个崭新的篇章——中国传统文化的复兴与传播。2013年受聘为北京大学哲学系（宗教学系）与民营经济研究院客座教授。冯志亮涉猎广泛，书法造诣深厚，痴迷于文学历史，亦是一位古体词人和家史家谱研究专家。
著有《渤海诗词集》、《冯志亮与蓝海观点》、《易经的哲学思想》、《周易思维管理学》、《普世价值与企业管理》、《商业运作的哲学原理》、《识人用人道中道》、《百家姓寻根手册》（系列丛书共计836部）、《不一样的百家姓故事》、《姓氏溯源与民俗探究》、《怎样修家谱》、《怎样编家史》、《怎样写自传》等。
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