今年春运，郑州客运段共接收了来自集团公司27个所属单位的1720名临乘人员，被安排在20个车队担当乘务工作，如何让其中的450名临乘党员发挥作用、当好表率，郑州客运段党委进行了积极实践和探索，并收到良好效果。
“联劳协作战春运，履职尽责保安全。”该段党委充分发挥组织作用，深入开展“党旗在春运攻坚主战场高高飘扬”主题实践活动，在42个临客乘务班组成立了42个临乘党支部，450党员牢记宗旨，亮身份、践承诺、作表率，充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，让鲜艳的党旗在万里铁道线上高高飘扬。
为加强党建与生产经营深度融合，各党总支切实加强对临乘党支部的组织领导和日常管理，选派党性强、业务精的党员列车长任支部书记，安排党总支委员包保联系，班前出乘集中学习“十个想一想”，让临乘党员熟练掌握应急处置流程，突发状况等场景，能够快速响应、妥善处置，筑牢列车安全防线。
春运期间，面对列车超员、列车晚点和雨雪天气，他们从容应对，临乘党员率先垂范在岗在位在状态，带头执行标准、说标准话、干标准活，提前到岗到位，特别是局管内大客流，普速临客双开车门组织旅客有序乘降，及时疏导旅客，让旅客上得来下得去。春运以来，他们帮助旅客做好事187起，防止旅客误乘误降10余起。
“哪里有党组织，哪里就有党员活动阵地，哪里有困难，哪里就有党员身影。”高铁车队党总支在“夜高铁”上成立10个临乘党支部，攻坚克难，启动吹哨机制，充分发挥表率作用。
2月10日，高铁一队担当深圳北开往郑州东的G4848次，京银1组党员列车长马瑶，信阳东站开车后，巡视4号车厢时发现一名旅客一直在按压心脏，马瑶第一时间询问情况，得知旅客早上出门时吃降压药有点着急，上车后感觉到明显不适，列车长马瑶携带红十字药箱到位，利用血压计进行测量，并提供相关专业建议，旅客对工作人员的细心照顾表示十分满意，对马车长的专业处置与贴心服务深表感谢。
2月8日，高铁二队春运临客G4487次列车在北京南站放行期间，党员列车长廉丽丽在站台组织乘降时，发现一名乘坐轮椅、行动不便的特殊重点旅客。她立即上前帮扶，与车站工作人员默契配合，平稳将旅客安全护送上车，并妥善安置在便于通行的位置，做好重点旅客登记。旅途中，廉丽丽严格落实重点旅客服务，定时巡视看望，主动询问身体状况与出行需求，细心提供热水、协助如厕、安抚情绪，用耐心与细心做好全程服务。她以党员标准严格要求自己，坚守岗位、靠前服务，用实际行动践行“人民铁路为人民”的宗旨，让重点旅客出行更安全、更舒心、更有温度。
2月6日，高铁三队兰州5组值乘的G2023次列车终到兰州西站时，乘务员刘佳静发现一名有高血压病史的旅客突发不适、身体虚弱。列车长宋志超迅速赶到处置，立即协调车站准备轮椅并联系120急救。乘务组全程细心陪护，安抚旅客、清理呕吐物，在旅客意识模糊后小心将其转移至轮椅，与车站完成规范交接，为救治争取了黄金时间。春运途中，铁路工作人员以坚守与爱心紧急救助旅客，用专业与担当践行“人民铁路为人民”的宗旨，守护旅客平安旅途，传递铁路温情。
2月8日，高铁四队潮汕5组值乘G2694次列车，合肥西站发车后，党员列车长吕昕磊在车厢巡视时，发现6车厢、7车厢连接处一位白发老人神色慌张、四处张望，情绪十分焦急。立即上前耐心安抚，经细致询问得知：老人不识字，与女儿同行时不慎走散，本应在合肥西站下车，却因家人先行下车、未能及时照应，独自留在车上。吕昕磊一边轻声安抚老人、稳定其情绪，一边快速联系老人家属核实信息，同步协调前方车站，制定稳妥护送方案，最终决定将老人移交前方站，由车站专人护送返回合肥站，与家人团聚。
全程贴心陪护、高效联动处置，让焦虑的老人倍感安心。家属顺利接回老人后，专程向列车工作人员致谢，点赞铁路服务有温度、有速度、有担当。
春运旅途人潮涌动，郑客车厢温情常在。春运以来，该段42个临乘党支部党员收到旅客表扬300条，救助旅客34起，新闻媒体表扬56件。（刘振崎）
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