国家知识产权局信息显示，深圳星网信通科技股份有限公司申请一项名为“基于声纹识别的通话质量优化方法、设备和存储介质”的专利，公开号CN121483260A，申请日期为2025年12月。

专利摘要显示，本申请公开了一种基于声纹识别的通话质量优化方法、设备和存储介质，涉及人工智能技术领域，所述方法包括：响应服务请求，获取通话中客户的初始语音数据，并提取其中的客户声纹特征；将客户声纹特征与身份信息库中的客户声纹模板比对，确定客户声纹特征对应的目标客户信息；基于目标客户信息和客服通话语音数据，分析目标客户需求的业务场景，生成对应的专属服务策略；通过针对目标客户的情绪分析结果，自动标注情绪标签并推送关键词和服务调整策略；按照服务调整策略优化专属服务策略，得到目标客户对应的目标服务策略。本申请通过声纹确认身份，场景情绪适配优化服务，解决了沟通质量不佳的问题，实现了通话服务全流程提质增效的效果。

天眼查资料显示，深圳星网信通科技股份有限公司，成立于2005年，位于深圳市，是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业。企业注册资本7891.8876万人民币。通过天眼查大数据分析，深圳星网信通科技股份有限公司共对外投资了8家企业，参与招投标项目1305次，财产线索方面有商标信息4条，专利信息75条，此外企业还拥有行政许可12个。

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作者：情报员