2025年，嘉兴南湖区将电动自行车集中充电项目作为重点民生实事，由区消防、住建牵头，超额建成充电场所109处、充电口1756个，覆盖小区、市场等多类场景，有效破解“充电难、充电险”问题，形成可复制推广的实践经验。
精准选址听民意，让民生实事“贴民心”。南湖区坚持“群众需求在哪里，设施就建到哪里”，着力破解老旧小区空间有限、诉求多元等选址难题。一是开展专项调研，由住建、消防、街道、社区及居民代表组成团队，深入摸排各场所电动自行车保有量、充电需求与空间资源，为科学规划奠定基础。二是搭建民意沟通平台，通过民情恳谈会、点位公示等形式广泛征求意见，对群众关心的安全、距离、噪声等问题逐一回应。针对公示遇阻的点位，持续优化方案直至达成共识。三是分类施策布局，在电动自行车保有量高的安置小区多布点，在老旧小区“见缝插针”利用闲置空间，在农贸市场、厂区等重点场所优先满足应急充电需求，确保每个点位都建在群众最需要的地方。
科技赋能筑防线，让安全充电“有保障”。南湖区创新采用“智能物联网+人防”双保险模式，构建全方位安全防护体系。一是强化智能设备支撑，所有充电桩配备自动断电、过载保护、短路保护等功能，后台24小时监测充电状态；加装智能监控探头，可自动识别冒烟、起火等异常，实现即时报警、自动断电，并同步推送信息至运营、社区及消防部门，确保隐患第一时间处置。二是健全“街道统筹、社区协调、专业运营公司运维”的三方联动机制，明确职责边界，形成建、用、管闭环合力，杜绝“建而不管”。同时，运营方每月至少开展一次全面巡检，及时更换损坏部件，建立管理档案，确保设施长期稳定运行。
疏堵结合强引导，让长效运维“可持续”。南湖区坚持疏堵结合、宣传与规范并重，推动安全充电成为常态。一是优化使用体验，充电操作简化至扫码即可、按次计费，兼顾老少群体需求；充电点统一配备雨棚、灭火器等设施，提升便利性与安全性。二是加强宣传引导，通过业主群、安全讲座、张贴警示等方式，以真实案例普及安全充电知识，引导居民养成规范充电习惯。三是严格监督管理，对飞线充电、楼道充电等违规行为，采取社区劝导与部门联动相结合的方式予以整治；同时持续收集群众反馈，及时响应增建点位等合理诉求，动态优化布局与服务，确保民生实事长效惠民，实现社会效益与安全效益统一。
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