不少托管机构创业开班后,都会遇到这样的难题:招生工作做了不少,可人数始终不上不下,陷入尴尬的经营瓶颈,想突破却无从下手。其实,招生效果不理想,并非单纯的 “引流不到位”,而是需要从老生留存、运营优化、团队管理等多维度找问题、做改进。
如果你的托管机构正处于招生瓶颈期,别盲目砸钱拓新,先从这5个核心思路入手,精准破局,让招生工作走出困境,实现学员数量稳步增长。
抓牢续班:守住现有生源,才是招生的核心根基
把续班放在第一位,是因为老生是机构最优质、最易把控的客户资源 —— 老生就在机构学习,老师与家长、孩子朝夕相处,连身边的精准客户都留不住,谈何吸引陌生家长报名?招生遇瓶颈,第一步就要先复盘老生流失问题,找到根源并解决,守住经营基本盘。
老生流失,大多逃不开这3个核心原因:
一是授课老师专业度不足,孩子学习数月成绩毫无提升,家长看不到效果自然选择退费;
二是招入过于顽劣的学生,耗费机构大量精力仍难以管教,甚至影响其他孩子学习,最终只能无奈放弃;
三是机构过度追求利润,忽视学生基本学习需求,比如频繁并班、缩减服务,让家长体验感大打折扣。
针对这些问题,一定要针对性解决:招生时做好筛选,对过于顽劣、难以配合管理的学生,果断婉拒,避免耗费机构核心精力 —— 托管的核心是做好辅导服务,而非承担无边界的育人重担;对教师水平建立常态化考核机制,在课程进行中分阶段测试、调研,及时发现教学问题并优化,而非等到课程结束才让家长填反馈表,错过最佳改进时机。留住老生,才能让机构有稳定的生源基础,后续的拓新才有意义。
数字化分析:梳理招生全流程,找准低效环节精准优化
招生效果差,别凭感觉判断问题,用数字梳理招生全流程,算清效费比,才能找到真正的问题所在。很多机构做招生,盲目尝试发单页、做地推、搞活动,却从没有统计过每种方式的投入、转化情况,钱花了不少,时间精力投入了很多,却始终看不到效果,核心就是没找对高效的招生方式。
所谓数字化分析,就是把招生的每个环节都用数据量化:单页发放了多少份,扫码咨询的有多少人,到店体验的有多少组,最终报名的有多少个;地推投入了多少人力物力,带来了多少有效咨询;线上宣传花费了多少,转化了多少生源。通过数据,清晰看出哪个招生环节出了问题,哪个方式是 “白花钱”,哪个方式转化率最高,精准算出每种招生方式的效费比。
把有限的时间和资金,集中投在转化率最高、效费比最好的招生方式上,摒弃低效的盲目尝试。同时,学会向当地同行业的头部竞争对手学习,研究他们的招生策略、单页设计、地推话术、活动方案,结合自身机构情况优化落地 —— 同行的成功经验,是最适合本地市场的参考,远比自己闭门造车更高效。
果断换岗:剔除低效人员,别让人情拖垮机构经营
托管机构创业初期,很容易陷入 “人情用人” 的误区:合伙人、员工是同学、老乡、恋人,哪怕实际工作中能力不足、理论与实操脱节,也因碍于情面不愿更换。殊不知,招生遇瓶颈、经营效率低时,低效的人员会严重拖慢机构发展,甚至消耗掉机构本就有限的资金和精力。
很多在大机构做得风生水起的人,到了小托管机构却完全施展不开,还有些股东或合伙人,嘴上谈理论头头是道,实际做招生、带教学、做管理却一塌糊涂。此时最忌讳的就是 “讲情面”,机构创业初期资金有限,经不起反复折腾,若因人员能力问题,几个回合下来仍无法实现收支平衡,机构只会陷入更艰难的经营困境。
不管是合伙人、核心员工还是普通岗,只要其能力与岗位不匹配,无法为机构创造价值,甚至影响团队效率,就要果断换人、及时调整岗位。经营机构的核心是生存和发展,人情永远要让位于实际经营,及时剔除低效人员,让专业的人做专业的事,才能让机构的运营效率快速提升。
稳住核心:留住关键人员,避免人心涣散导致机构崩盘
招生遇瓶颈、经营状况不佳时,机构内部很容易蔓延失望情绪,这是最危险的信号 —— 生意好的时候,一些员工看似与机构一条心,可一旦经营出问题,大多会萌生退意,若不及时稳住核心人员,很容易出现人心涣散、团队崩盘的情况,连解决问题的机会都没有。
此时,机构的核心工作之一,就是留住骨干人员:比如教学能力强、家长认可度高的骨干老师,擅长招生、能带来稳定客源的主力招生人员,熟悉机构运营、能把控日常工作的核心管理岗。这些人是机构的 “定海神针”,留住他们,才能守住机构的教学、招生基本盘,为后续的破局争取时间。
想要留住核心人员,不能只靠薪资,更要建立认同感和归属感:及时与核心人员沟通,明确机构的破局思路和发展规划,让他们看到希望;在能力范围内,给予适当的激励,将其收入与机构业绩挂钩,让他们的付出能得到相应回报;日常多关注核心人员的工作状态,及时解决他们的工作难题,让他们感受到被重视。人心齐,泰山移,只有稳住核心团队,机构才能熬过经营瓶颈期。
尝试新招:找专业的人做专业的事,避免盲目摸索走弯路
招生遇瓶颈,必然要尝试新的招生办法,打破固有思维,但核心原则是:别自己在黑暗中反复摸索,找实际用过这个 “新办法”、懂具体操作的人来落地。很多机构老板想着 “创新招生”,盲目尝试短视频、社群运营、异业合作等新方式,却因自己不懂操作技巧,投入大量时间精力后毫无效果,最终半途而废,还让机构错失了破局的最佳时机。
所谓 “新的招生办法”,不一定是行业内的全新模式,更多是对自己机构而言从未尝试过的方式:比如之前只做地推发单页,现在尝试做社区社群运营;之前只做线下宣传,现在尝试拍短视频做本地引流;之前单打独斗,现在尝试与周边幼儿园、文具店做异业合作。
想要让这些新办法落地见效,最省心的方式就是找有实操经验的人来做:可以聘请有相关招生经验的员工,也可以向做过这些方式的同行请教,甚至可以对接专业的教培招生运营人员。让懂方法、会操作的人来把控流程、设计细节,才能让新的招生办法快速落地,见到实际效果,避免因自己盲目摸索,让机构在瓶颈期中越陷越深。
写在最后:招生破局,先稳后拓才是关键
托管机构招生陷入不上不下的瓶颈,从来都不是单一原因导致的,盲目拓新往往事倍功半。真正的破局思路,是先稳后拓:先守住老生、稳住核心团队,梳理并优化现有招生流程,剔除经营中的低效环节和人员,让机构的运营回归稳定;再在这个基础上,找专业的人尝试新的招生办法,精准投入时间和资金,实现生源的稳步增长。
创业开托管,从来都不是一帆风顺的,招生瓶颈是每个机构都会遇到的问题。遇到问题不可怕,可怕的是盲目焦虑、病急乱投医。找准问题根源,从老生留存、数字化运营、团队管理等核心维度做改进,用专业的方法解决经营难题,才能让机构走出招生瓶颈,实现长久稳定的发展。
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