本文转自：人民网-河北频道

“琐事纠纷78起、土地纠纷4起、家庭纠纷12起……”2月1日，河北省张家口市公安局桥西分局明德南派出所副所长王钊熟练地在电脑上打开“张警官”人工智能应用平台。他输入“近期辖区矛盾纠纷情况”后，系统屏幕随即呈现出各类统计数据。

“一键查询、精准研判——哪个地方矛盾纠纷较多，哪次调解需要再次回访，都清清楚楚。”王钊说，“‘张警官’太给力了！”

2025年以来，张家口市公安局强化科技赋能，以建立完善“专业+机制+大数据”新型警务运行模式为牵引，以技术实战化、应用场景化、服务一体化为导向，自主研发“张警官”人工智能应用平台，助力公安工作提档升级，为纵深推进公安机关新质战斗力提升工程、服务保障经济社会高质量发展提供坚实支撑。

强引擎驱动，智慧警务注入新动能

2025年3月，张家口市公安局依托大模型技术研发出台“张警官”1.0智能体版本，实现人工智能技术在公安内部工作场景中的落地应用。同年9月，张家口市公安局迭代升级推出具备自主思考、动态规划、智能反馈建议能力的“张警官”5.0思维体版本。

“‘张警官’包含‘问、办、侦、索’4个应用场景886个智能体模块，可实现公文写作、政务服务、研判侦查、风险预警等功能。”张家口市公安局科技信息化支队政委李毅敏介绍，升级后的“张警官”实现从“单轮对话”到“多轮对话”、从“被动执行指令”到“主动思考办案”的跨越，可根据语言指令自动调用多个智能体，串联分析步骤，自动完成数据查询、警情分析、处置建议等。

创新是公安工作高质量发展的第一动力。从“张警官”问世到推广使用，张家口市公安局坚持边建设应用、边探索攻坚、边迭代升级，组织54名民警成立研发攻关团队“骆驼战队”，在无现成模板、无经验可借鉴的情况下攻克39项核心技术，累计开发886个智能体模块并投入使用，持续推动警务模式从经验驱动向数据智能驱动转型。

“以前靠老经验，现在找‘张警官’，破案更快、更准、更轻松！”张家口市公安局经侦支队支队长王岩军深有感触地说，以往需要数天梳理的资金链路，如今几十秒内即可生成全息分析图谱，而且信息准确率达98.7%。

从最初民警“不敢点、不会用”，逐步转变为如今民警“主动学、抢着用”，“张警官”潜移默化地重塑着警务模式流程、提升着警务工作效能，成为推动公安工作的强大引擎。截至目前，张家口市公安局19个县（区）公安（分）局所有警种都已接入“张警官”，全市累计使用57万余次，日均使用量突破6000次。

多场景构建，赋能实战支撑更有力

“有人疑似遭遇电信网络诈骗，请尽快核实。”2月2日14时，张北县公安局刑警大队反诈中队负责人唐继接到“张警官”的预警提示后，立即赶往一家商超，及时拦截一起电信网络诈骗。

精准及时发现涉诈案件，得益于“张警官”数据库中的“反诈卫士”模块。2025年3月，刚研发成功的“反诈卫士”模块，便在全市银行网点、重点金店、寄递网点及大型商超完成部署。

“在设计中，我们构建事前多维预警、事中精准阻断、事后复盘分析的全流程防控体系，使‘张警官’具备持续进化的能力。”“骆驼战队”成员梁桂帅介绍，截至目前，“反诈卫士”日均甄别各类信息5000余次，及时预警102起，为群众挽回损失1100余万元。

平台支撑案事件分析1.6万余起、综合研判效率提升65%、案卷瑕疵率降至1%……聚焦基层需求，赋能实战场景，“张警官”最大限度地发挥了人工智能精准服务的强大作用。

据介绍，研发“张警官”之初，全局24个警种全部参与其中，将多年工作经验转化为智能体工作逻辑，设计出所有应用场景，并选取基层部门作为试点，在真实业务场景中反复评测、不断优化，形成了“研发—实战—优化”的闭环。

全方位提效，民警随身配备“神助手”

2026年春运开始后，张家口市公安局交通管理支队发挥“张警官”57个宣传知识库和14个专用工具优势，构建起“一人一策、一路一策、一村一策”的交通安全宣教体系，对重点企业、驾驶人群、隐患路段等信息分类提醒推送，形成精准、持续、闭环的交通安全宣教模式，为道路交通安全保驾护航。

“您好！我是公安智能导办助手！我可以帮您解答户籍、治安、交管等问题！”2月2日，在张家口市政务服务中心公安大厅，“数字人警察”正在回答群众的咨询。

这是“张警官”的“政务窗口智能导办助手”在热情工作。目前，该助手已覆盖市政务大厅、车管所及全市202个户籍派出所，可随时回答车驾管、人口、治安、出入境等7类192项公安高频业务问题，内容准确率达99.8%。

人工智能不仅为智慧警务插上了腾飞的翅膀，更激发了张家口公安民警的创新潜能。一个又一个智能体模块被研发出来并录入“张警官”后台数据库，转化为民警开展工作的“神助手”，推动整体公安工作效能快速提升。

“警情分析指导助手”助力民警在接警的同时收到推送的相关信息、处置建议和风险预测；“笔录质检助手”助力快速核对笔录要素，并展示合格项与不合格项，对照问题查漏补缺，大幅降低笔录瑕疵的产生概率；“案件研判助手”助力串并线索，较传统流程效率提升65%，数据关联精准度提高30%……（张建林、李奥娜、臧新茂）