马年春节将至，美团平台上一批特殊的订单开始流转。下单方是长宁区华阳路街道，收货人是辖区21个居民区内经排摸确定的困难老人。配送者，则是平日里穿梭于大街小巷的骑手。一场以“新”助“老”的温暖传递，就此悄然启程。
活动的源头，来自一笔定向捐赠。此前，华阳路街道党群服务中心在联系服务辖区内企业、新经济组织和新社会组织时，了解到多家党组织有意愿回馈社区。经过沟通协调，这笔爱心资金被精准地规划用于帮扶社区困难老人。
“我们一直在探索，如何让企业的社会责任感更直接地落到社区最需要的地方。”街道社工办负责人表示。购买米、油、营养品等组成的“暖心礼包”，正是这种探索的一次具体实践。
如何将爱心精准送达？街道选择了与居民生活联系紧密的平台——美团小象超市。
各居民区提前排摸、审核名单，确保礼包送到最需要的老人手中。每一笔订单都附上那段特别的备注。“暖‘新’助老，爱心传递——辛苦骑手了，这是一份送给老人的爱心礼包，请您优先配送，耐心联系。”
“接到订单看到备注时，心里挺暖的。”一位参与配送的骑手说，“平时送餐讲究快，这次送‘爱心包’，我们都会特意放慢些，电话里多问一句。”
然而，合作并非一蹴而就。在最初与平台方对接具体流程时，双方在操作细节上遇到了瓶颈。
关键时刻，街道的街区书记于梦迪主动和平台反复沟通协商，理顺了从下单、配送到反馈的整个流程，为这次跨界合作扫清了障碍。
活动的设计，并未止步于“送达”。
街道鼓励收到礼包的老人们，向骑手道一声感谢。同时，街道协调辖区内多个“暖新巢”点位，在活动期间为参与的骑手提供饮水、歇脚等便利。
“暖‘新’助老”项目不仅是物质的馈赠，更是一次社区治理中多元角色的协同。当新就业群体成为社区关怀的参与者，当企业爱心通过精准渠道注入邻里单元，传统的助老服务便焕发出了新的活力。
图片由华阳路街道提供
记者：李媛媛
编辑：陈 莎
责编：高 琴
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