岁序更替，华章日新。在2026年春节来临之际，人保财险湘潭市分公司深入践行“人民保险，服务人民”的使命宗旨，全面启动“策马启新暖心护航”春节“心服务·新服务”系列活动，以更贴心、更便捷、更有温度的服务举措，守护市民团圆路，彰显央企责任担当。
一、聚焦出行安全，筑牢暖心防线
针对春节期间外卖、快递及摩托车出行频率较高的特点，公司组织在全市营业网点开展“安全护航”公益服务，为外卖及快递员免费发放反光背心，为摩托车车辆粘贴反光条，提升夜间及恶劣天气下的交通安全系数，用实际行动护航市民平安出行。
二、升级服务阵地，打造便民港湾
全市所有对外营业大厅均统一摆放“策马启新暖心护航”主题易拉宝，全面公示春节暖心服务清单，让服务透明化、便捷化：
一是“人保红”守护“中国红”：人保财险湘潭市分公司协同公安交管部门，在湘潭北高速收费站设立专属服务网点，为来往游客及货车司机提供保险理赔、车辆检查、热水、方便面、牛奶等便民物资，并送上新春祝福，让返乡及出游群众旅途更安心、更温暖。
二是春节值班保障有力：过年期间均安排专人值班，确保客户出单、理赔等业务办理顺畅，满足节日期间的保险服务需求。
三是线下大厅便民升级：各营业大厅提供饮水、休憩等便民服务，同时开展“人保特色”消保教育宣传活动，守护消费者合法权益；
四是银发服务专属护航：安排专人协助老年客户操作线上服务，手把手指导理赔报案、保单查询、缴费续保等流程，让智能服务更有温度，切实解决老年群体“数字鸿沟”问题。
三、践行央企使命，传递人保温度
此次春节“心服务·新服务”活动，是人保财险湘潭市分公司深化服务理念、践行央企责任的生动实践。从出行安全守护到便民服务升级，从线上线下协同到银发群体关怀，每一项举措都紧扣市民需求，让“人保温度”伴随每一个团圆时刻。
下一步，人保财险湘潭市分公司将持续深化“心服务·新服务”理念，以更扎实的行动、更优质的服务，为全市人民度过一个平安、祥和、温暖的春节保驾护航，以实际行动书写“人民保险”的责任与担当。
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