老外扎堆看病，中国医疗何以成为全球患者的优选项？|中国医疗|优质医疗资源|医疗服务|医疗机构|慢病|看病|老外

作者/李一鸣

编辑/彭利

过去一年，在海外社交平台和医疗论坛上，关于“去中国看病”的讨论明显增多。有人记录自己在中国完成一次全面体检只用了三天，有人对比了中美两地的手术等待周期，也有人在慢病管理、牙科修复、心脑血管检查等领域，把中国列为“更高性价比、更可控”的选择。

这并非传统意义上的“医疗旅游”。对这些国际患者而言，真正吸引他们的，并不是猎奇体验，而是一套可以被清晰理解、可预测、可持续的医疗服务体系——从找医生、看诊、检查，到支付、康复和长期健康管理。

在这些分享中，北京大学国际医院被反复提及。作为北京市第一批国际化医疗服务试点机构之一，其国际医疗中心长期服务外籍患者，提供双语沟通、独立号源、多学科会诊以及对商业保险和国际支付体系的成熟支持，成为不少外国患者进入中国医疗体系的“第一站”。凭借北京大学医学部深厚的医学资源和中国平安“金融+医养”的生态资源，北京大学国际医院吸引了众多来自美国、欧洲、日韩、中东、南美、澳洲、非洲等地区和国家的患者，为他们治疗疾病，提供全周期的健康维护。面对文化上的隔阂，院方积极对国际医疗中心进行完善，包括根据外国患者的需求改造病房，引入外籍专家，培训员工的跨文化服务能力等。

在刚刚过去的2025年，北京大学国际医院国际医疗中心总共接待了来自43个国家的外籍患者，主要涉及全科医学科、呼吸科、儿科、骨科、眼科等科室。在这里，他们受到了北京大学国际医院专业化、个性化的服务——

蒙古国一位感染性心内膜炎的患者，在其他医院手术后多脏器衰竭，转至北京大学国际医院ICU，经过调理又转至肾内科，经过数月诊治，肾功能恢复，摆脱透析。利比亚使馆的一位家属在其本国因感染拔除了心脏起搏器，来到北京大学国际医院心内科住院，不仅成功放置了心脏起搏器，同时，麻醉科予以止痛泵支持，为其明显减轻了疼痛。一位来自俄罗斯的面瘫患者，经西医诊治无效，通过北京大学国际医院中医科针灸治疗明显好转，随后，她又把父亲介绍来中医科，父女俩一起进行中医治疗。

当“是否来中国看病”开始成为一个理性选项，我们不禁好奇：中国医疗的竞争力，究竟体现在哪里？

从效率到体系，外国人为什么开始选择中国医疗

对国际患者而言，医疗体验的差异，往往从“效率”开始显现。

在不少发达国家，优质医疗资源高度集中，但预约周期长、转诊链条复杂，成为常态。

效率只是表象。真正的变化在于，中国医疗服务正在从“单点能力”转向“系统能力”。

一方面，是医学技术本身的成熟——全国百强三甲医院、专科中心、特色学科，已在心脑血管、肿瘤、慢病管理等领域具备国际上较高的诊疗水平；另一方面，是服务组织方式的改变——线上初诊、第二诊疗意见、多学科会诊（MDT）、跨院转诊，开始被系统化整合，而不再依赖患者个人的信息搜寻能力。

更关键的一点，是支付和保障的可预期性。对于患者而言，“看得起、付得清”与“看得好”同等重要。当医疗服务与保险、支付、后续健康管理被纳入同一体系中，医疗决策本身的风险和不确定性才真正降低。

在中国，一种以数字化平台为入口、以三甲医院和专科体系为核心、以商业保险和健康管理为支撑的医疗服务形态正在成型。

以中国平安为代表，覆盖“医疗 + 健康管理 + 保险”的综合型平台，开始成为国际患者理解中国医疗的重要窗口，也是国内患者享受优质医疗服务的重要保障。当医疗在“第一触点”就被系统接住，效率才不再是一种偶然体验，而成为可以被复制的能力。

从被动诊疗到主动健康，平安打造系统能力

疾病面前，人人平等。特别是当重疾来临时，无论海内外的患者，都难免经历人生节奏被彻底打乱的慌张，寻找优质医疗资源的无措，和计算经济负担的无奈，这些共同勾勒出真实医疗场景中的无数个痛点。

60岁时，某农机公司创始人陈先生查出了肺癌，他想不通，“好端端的，癌症怎么就降临到我头上了？”但幸运的是，从发现到康复，陈先生的抗癌之路从来不是孤军奋战。

许多年前，陈先生肺上就有结节，医生提醒他，每半年记得检查一次。他起初照做，但始终没见变化，加上工作太忙，他逐渐疏于关注自身健康。好在，多年前随手购买的中国平安保险产品的健康管理权益服务提醒了他，平安家医介入，及时安排了体检，不仅帮陈先生在肺癌早期就及时筛查出来，更为他提供了从线上会诊到线下陪诊的全流程协助，从上海胸科医院到北京肿瘤医院，开辟绿色通道为其抢出黄金20天。这种从未体验过的就医便利，竟是用在与死神的赛跑上。

更凶险的是，三年前的心梗病史让治疗雪上加霜。肿瘤在50天内从1.7cm疯长到2.8cm，是中国平安协调下的跨省医疗协作网，为他架起了生命之桥。这甚至不是终点——出院后，保险及时理赔卸下经济负担，家庭医生持续跟进改善健康习惯。

陈先生的经历并非个例。在中国医疗服务体系的演进中，中国平安提供了一个具有代表性的样本。

深耕行业三十余年，平安并非单纯作为医疗服务提供者出现，而是围绕“健康管理 + 医疗服务 +医险协同”，逐步搭建起一套覆盖线上、线下、家庭、企业与医疗机构的立体体系。

在传统医疗场景中，患者面临的困难往往并非技术不足，而是环节割裂：不知道该先问谁、不确定去哪家医院、治疗结束后缺乏连续支持。

平安医疗健康的系统能力，正是围绕这些断点逐步建立的。

在专业能力上，平安构建了五大专有医疗研究中心——心脑血管疾病研究中心、老年健康长寿研究中心、慢病管理研究中心、康复医疗研究中心和职业健康研究中心。其目标并不止于治疗，而是通过系统干预，实现“消除亚健康、慢病变健康、重症变慢病”的长期健康管理逻辑。

在资源层面，平安已形成一张覆盖全球的医疗网络：包括1000多家海外顶尖医疗机构、全国百强三甲医院、各省市领先综合医院、基层社区健康中心在内的多层级体系。同时，四大医疗数据库——个人与企业信息数据库、疾病目录数据库、药品药械数据库、医院医生数据库——为医疗决策、分诊与服务匹配提供底层支撑。

中国平安正通过“到线、到院、到家、到企”的服务体系，把原本分散的医疗环节重新组织起来，形成一条连续的服务链。

“到线”并不只是线上问诊的技术形态，而是解决患者在真正走进医院前最普遍的不确定性——是否需要就医、该去哪里、是否需要多学科协作。通过平安好医生提供的7×24小时在线诊疗咨询服务、内外部合作的5万余名医疗健康顾问以及3000多位名医专家，患者可以在线完成初步分流、获得第二诊疗意见，甚至启动MDT多学科会诊。

其构建的四大医疗数据库——近2亿客户信息库、2.7万临床指南疾病库、17万药品和30万器械库、94万家医疗机构及百万医生库，与平安金融、保险数据融合，形成完整用户画像，使复杂疾病诊疗准确率达90%，客均服务成本同比下降52%，同时打造全球急难救援体系，实现秒级响应。

而随着AI技术正越来越多地应用于医疗场景，相比其他在AI名医咨询、健康管理、报告解读等院前领域激烈竞争的大模型应用，平安的“四到”服务不止布局单一的医疗环节，不止关注特定的服务场景，而是将专业的医疗服务疆域不断扩展延伸到家、到企、到院。

“到院”服务则涵盖了梅奥、哈佛等百家海外顶尖医疗机构、全国百强三甲医院、各省市千家领先综合医院、各地特色专科医院、基层社区健康中心、健康管理机构超10万家。然而，它并非简单强调医院数量与质量，而是通过系统协调，让患者不必自行判断“哪家医院、哪个医生最合适”。通过T+1门诊、检查和床位安排，还有全国5900多家医院的陪诊服务，以及海外就医和二诊支持，1个标准套餐+X个自选加项项目、检后家庭医生解读报告、主动追踪，医疗资源被重新调度到患者最需要的时间点。

而“到家”服务让医疗不再在出院那一刻中断。60秒内响应的上门诊疗、1V1或三方视频咨询、基因检测与专病检测、送药上门、好评率超95%的上门康复护理，以及居家风险监测和紧急救助服务，使医疗持续进入患者的日常生活。

当医疗从医院延伸到家庭，它才真正开始承担健康管理的角色。

对平安而言，医疗的边界并不仅停留在事前利用AI工具提供帮助，或事后完成保险理赔，而是拓展至覆盖“咨询-筛查-诊断-治疗-随访-保障”的医疗闭环，它将为患者带来一段“省心、省时、省钱”的体验。而这，也正是平安“四到”模式的目标所在：为客户找到“最好的医生”、匹配“最适合的治疗方案”、获取“最适配的药品/医疗器械”、选择“最合适的医院”、安排“最便利的时间”、享受“最好的体验”。

医险协同，守护国人健康平安

中国医疗吸引力的提升，并不来自某一个单点优势，而是一种综合体验的改变。

北京大学国际医院的国际医疗中心，作为高端医疗服务的“国际样板”，服务43个国家和地区患者、外籍专家驻诊、双语服务、独立号源，精准匹配外籍患者的就医习惯与需求。MDT多学科诊疗，三四级手术量高增长，“当日检查、快速手术”的流程，印证了中国医疗的技术实力与效率突破。以国际标准反哺国内患者，让国人在家门口享受“全球顶尖医疗服务”，凸显平安线下医疗的高端化与普惠性平衡。

与此同时，当医、药、险、服务的融合创新逐步成为行业共识，顺应行业浪潮之外，中国平安也始终关注用户的需求在哪里。

对于那些通过中国平安服务在中国看病的外国人们来说，对他们冲击最大的，除了效率，还有费用。很多人们都在惊奇，在中国看病，居然可以具有这么高的性价比，这甚至掀起了一波“对账潮”——在英国做一次胃镜检查和治疗至少要3700英镑，但在中国只需1/10的价格；在美国治疗银屑病，每个季度要花2.5万美元，但在中国，每年只需1500刀。如有商保理赔，疾病之外的负担还将大大缩减。

中国平安，在支付端上实现创新。通过商保直付、跨境医疗理赔、重疾专案管理，解决外籍患者“付费难、报销繁”的痛点，也为国内用户提供“看病不花钱、理赔不跑腿”的体验。在平安集团的医险协同布局中，平安健康险长期以来坚定医健服务驱动战略，持续精进院端医健服务能力，通过“自建标准+自建队伍+自建品控+自建系统+资源整合”，医疗健康服务已覆盖334城、15000+二级及以上公立医院，全年累计提供费用直结、就医协助等服务超40万人次，好评率达98.9%。

平安人寿还在去年发布了“添平安”保险+服务解决方案，创新升级“保险+服务”模式，为客户带来全生命周期的守护与陪伴。从“事后补偿”到“事前预防”，从“冷冰冰的合同”到“有温度的陪伴”，从“千人一面”到“量身打造”，从“单点服务”到“全生命周期守护”，“添平安”以客户需求为中心，力图完成保险核心价值的演进——不止于风险发生后的补偿，更在风险发生前的守护，始终陪伴用户人生的每一个阶段。

2025年，平安人寿平均每天赔付1.4万件，金额1.1亿元，理赔获赔率99.2%，这些数据多来自医疗、重疾等健康领域。在医疗理赔方面，赔付件数457.6万件，赔付金额117.2万元，最快8秒赔付，还有住院直快赔等特色服务，让关怀化作实实在在的保障，守护全家健康，从容应对风雨。而面对恶性肿瘤、急性心梗等重疾，平安人寿也以26.1万赔付件数、208.6亿元赔付金额的成绩，始终与患者并肩作战，让每一份保障成为希望的起点。

此外，中国平安还为患者和家庭搭建起保障之网。就以癌症为例，医保覆盖的主要是基础医疗。而很多靶向药，由于种种原因，都需要患者自费院外购药。因此，合适的商业保险就显得尤为关键。

在这里，以平安e生保为例，其能覆盖高昂的住院费用和特殊门诊治疗，其能有效解决院外报销的痛点，让患者拥有更多抵御重疾的底气，而全⾯和专业的陪诊服务，及诊后的健康咨询和慢病管理——这些位于传统医疗保险场景外的支持，也让患者更加安心从容。

与此同时，“到企”服务将医疗进一步前移。平安已服务超过10万家企业客户，覆盖80%以上央国企及大量大中型企业，通过线上与线下结合的员工健康管理体系，将健康从个体问题转化为组织层面的长期管理议题。“到企” 服务也是平安好医生的特色优势，其持续洞察职场健康需求，不断完善产品体系、提升渠道建设与运营服务能力，在全国高质量职场健康管理先行试点小组的指导下，打造具有平安特色的企业健康管理解决方案，向广大企业客户提供驻场医务室、进企活动、企业健康看板等定制化服务，让员工更享有健康体检、慢病健管、就医协助、名医问诊、便捷买药等服务，让企业员工享受便利、专业、优质的服务体验。此外，针对不同行业定制解决方案，如互联网企业“亚健康调理 + 心理疏导”、制造企业工伤康复训练，既降低企业缺勤率，又提升员工忠诚度，成为企业核心福利竞争力。