01、90后CEO发全员信道歉
“回顾过去，我们坦诚，在追求规模的道路上，曾一度偏离创业初心，欲望超越了能力，辜负了员工的付出与顾客的信任。”2月11日，永辉超市CEO王守诚在新年全员信中写道。
“我们已经深刻地意识到了自己的问题，在这里向大家真诚地说一句‘对不起’。”这位几个月前上任的90后CEO为永辉超市过去的战略失误公开道歉。
▲图源/永辉同道微信公众号
与谦逊姿态形成对比的，是他在过去一年走的艰难的路：在启动第一个三年改革转型期的大背景下，永辉超市的战略重心从盲目追求规模全面转向提升质量。一场壮士断腕般的变革随之启动：2025年，永辉超市关停低质门店近400家，调改存量门店超300家。
永辉超市的改造力度堪称行业之最，商业改造累计超过200万平方米，王守诚表示，“这应该是史无前例的行业纪录，更是一次超大规模的经营理念与组织心智的重塑”。然而，关店背后是规模的急剧缩水。
曾在某商超任职过的人士对《财经天下》表示，到2025年末，永辉超市门店总数大约为400家，这个规模只有2019年巅峰期1600家的四分之一。
大规模闭店和调改给永辉超市带来财务上的阵痛。永辉超市公告显示，2025年，公司预亏21.4亿元，同比扩大45.6%。其中，闭店与门店调改产生的资产报废以及一次性投入等，对当年税前利润的冲击超过11亿元。算上2021年到2024年的亏损，永辉超市5年累计亏损超过116亿元。
这意味着，巨额亏损并非单纯的经营不善，更是为过去盲目扩张留下的“不良资产”一次性买单的战略性结果。尽管永辉超市深陷亏损泥淖，但其变革已显现出一些积极信号。
02、去年给员工分了5000万
王守诚在信中提到，永辉超市时隔5年再次迎来同店客流与销售的双增长。更具体的成绩体现在部分调改门店，如郑州龙湖锦艺城店开业首日客流突破1.8万人次，环比调改前增长10.3倍；合肥方圆荟店调改后单日销售额最高达220万元。这些数据证明，品质零售路线在一定程度上获得了消费者的认可。
更令人鼓舞的是对员工的回报。2025年全年，永辉超市累计向员工发放利润分红近5000万元。部分调改门店一线员工月收入突破8000元，同时还推行8小时工作制、春节闭店休假等福利。
调改门店的顾客反馈也不错。来自永辉超市内部的评估数据显示，调改门店的净推荐值均值超过40%，其中19家标杆店更是突破50%。这意味着顾客对永辉超市的认可度大幅提升。
永辉超市之所以取得这些成绩，是源于对胖东来模式的领悟。王守诚在信中特别强调：“正是在胖东来团队的无私帮扶下，永辉超市开启了从思想到行动的全面觉醒。”永辉超市的“胖改”蓝图体现在深耕商品、深耕门店、深耕组织三大深耕计划中。
▲图源/永辉同道微信公众号
以深耕组织为例，其旨在从“管理职能”走向“服务功能”。王守诚承诺：“我们要坚定不移地厘清权责、简化流程、激发前端，让身处一线的家人能够高效决策、快速响应。”
未来，对永辉超市和王守诚来说，最大的考验在于：胖东来的精髓是“慢工出细活”，永辉超市作为上市公司，能否承受“深耕”的时间与成本压力？毕竟，截至2025年第三季度末，永辉超市的资产负债率高达88.96%，远高于行业均值，短期偿债能力偏弱。
王守诚在信末引用了这样一句话：“方向对了，就不要怕路远。开始了，就不要怕慢。相信了，就不要再变。”这句话既是对员工的鼓舞，也像是对外界的回应。
这位90后CEO的道歉与改革，能否为永辉超市换来一个轻装上阵的未来？答案，或许就藏在2026年“深耕之年”的每一个细节里。
（作者 | 易浠，编辑 | 吴跃，图片来源 | 视觉中国，本内容来自财经天下WEEKLY）
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