据黑猫投诉，去年十一期间，朱先生（化名）计划带家人去新荣记用餐，提前一个月通过官方渠道预订，被告知“所有时段均已满”。 而他在二手平台查“新荣记预订”，多个卖家明确表示可以代订，最快能订第二天的。他最后花288元黄牛费才订到了位置。朱先生质疑新荣记对黄牛监管不力，影响消费者的正常体验。