大象新闻记者 李光远 通讯员 吴坤
2026年春运期间，中石化信阳分公司紧密围绕保供服务核心任务，推出系列创新举措，以实际行动落实“二次创业，奋斗有我”行动号召。通过机关干部下沉一线、强化资源调配、优化夜间服务等方式，全面保障春运期间能源供应安全高效。
帮扶机制长效化：基层需求导向，服务精准覆盖
中石化信阳分公司将春运保供帮扶作为常态化工作机制，结合节日期间车流量大、服务需求集中的特点，提前部署针对性帮扶方案。通过机关人员轮值、重点站点抽调人手专项支援等形式，确保基层站点在人力、物资、管理等方面得到充分支撑。
帮扶工作聚焦三大目标：一是强化现场管理，干部下沉直接参与现场调度与客户引导，提升运营秩序；二是优化服务体验，通过快速响应、流程简化，减少客户等候时间；三是保障安全生产，严格执行操作规程，加强夜间巡检，确保加油作业安全零事故。
机关干部带夜班：资源向一线倾斜，服务不断档
为应对春运期间持续增长的出行需求，信阳分公司在持续开展为期一个月的17座重点站点帮扶基础上，进一步升级服务保障措施。自2月11日起，公司组织机关10个部室的科长轮流赴信阳西服务区加能站带夜班，重点强化夜间服务能力。该站作为区域保供枢纽，年前单日汽油销量已突破百吨，夜间运营压力显著。
帮扶落实夜间服务升级举措：一是人员保障双岗制，实行双人双岗值守，确保现场服务24小时不间断；二是动态调配资源，根据车流高峰灵活采用蝶形停车法加油，加油通道全部开放，缩短客户等待时间；三是流程优化提效，通过预判车流、简化支付流程、自助二维码开票等方式，显著提升加油通过率与服务响应速度。
此举不仅提升了夜间服务效能，也通过干部带头示范，为一线员工减轻工作负荷，体现了“机关服务一线、资源倾斜基层”的鲜明导向。
服务提质见成效：效能跃升显担当，品牌形象获赞誉
信阳分公司此次保供行动，不仅是应对春运高峰的临时措施，更是推动服务模式转型的长期实践。通过机关与基层联动，实现了服务效率提升，夜间加油平均等待时间缩短约30%，客户满意度显著提高；
员工士气提振，干部与员工共同奋战一线，增强了团队凝聚力；品牌形象深化，以可靠能源保障践行央企社会责任，赢得社会广泛好评。
信阳分公司表示，以“干部带夜班”为抓手，将保供服务从日常运营延伸至春运关键时段，未来将持续完善机关帮扶机制，推动服务标准化、精细化，展现国企在重大节日保障中的担当与温度，为信阳地区能源供应与民生保障贡献力量。
编审：孙晓东
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