“真是太感谢你们了，快坐下喝点水吧”“感谢两位同志这么远来到我这里，真是谢谢了。”提到奎山农业银行，附近村民纷纷称赞。临近年关，工资发放、医保报销等情况日益增加，许多行动不便的老年客户因为身体不适等原因，难以亲临网点办理业务，向农行奎山支行电话求助。

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农行奎山支行工作人员接到电话后，第一时间核实情况，迅速派专人携带移动设备前往客户家中。无论是重病就医急需密码重置，还是查询银行流水办理医保，他们都以专业素养高效解决。

一位80岁老人因住院忘记密码无法取药，农行人员上门核实身份后，当场完成密码重置，解了燃眉之急；另一名退休教师为报销医疗费需要流水，工作人员耐心细致地指导操作，教他如何用掌银高效快捷的查询流水明细，全程陪伴办理完毕。

多次的集中上门服务，不仅解决了实际问题，更传达了人文关怀，奎山农行在附近百姓的心中有着良好的口碑，未来，他们将继续深入社区，倾听百姓需求，用实际行动践行"以客户为中心"的服务理念，让金融服务更有温度。