2月13日,三亚市海棠区旅游协会发布情况通报:

近日,协会关注到有消费者在我区预订民宿时发生消费纠纷的相关情况。对此,协会高度重视,第一时间主动联系诉求人,经初步核实:消费者李先生于2025年12月6日,通过平台预订我区海棠湾民宿四居室房源,入住时间为2026年1月26日至2月14日共19晚,支付房费8499元,后因民宿单方面取消预订引发消费纠纷

目前,我协会正会同相关部门积极开展调解工作,三亚放心游平台已启动先行预赔付机制,并已预赔付了因商家原因给游客造成的损失。

三亚始终致力于维护公平、有序、放心的旅游市场环境,如市民游客遇到类似情况,请保留好相关凭证,及时拨打12345政务服务便民热线或通过三亚放心游平台进行投诉举报,我们将依法依规妥善处置,全力保障春节假期旅游市场平稳有序。

此前媒体报道:

北京李先生年年冬天都去三亚过冬,今年却栽了跟头——提前俩月订好的民宿,临到跟前被商家单方面毁约,再一查同款房源价格,直接翻了三四倍。

事情要从去年12月初说起,李先生像往年一样,提前规划好三亚过冬行程,在当地预订了一间民宿,租期大半个月,当时付的房价是8499元。

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直到今年1月25日,李先生随手打开预订平台,查看周边同款民宿价格时,彻底愣住了:相同时间段、同等规格的民宿,房价已经涨到了三四万元,涨幅足足有三四倍之多。而就在这时,他也收到了民宿方的毁约通知,这也是他多年来去三亚过冬,第一次遇到这种情况。

李先生的遭遇,并不是个例。记者从在线旅游平台了解到,截至2月初,三亚凤凰机场、海口美兰机场,在春节假期到达高峰(2月13日至19日)期间,航班平均票价约为1815元,比去年农历同期涨了116%。

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与此同时,三亚春节假期入住高峰(2月15日至20日)期间,酒店平均房价同比涨幅也超过了200%。一时间,“三亚贵得去不起”成了不少游客的共同感受。

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但在三亚做了七年导游的阿屿,却有不一样的感受。他说,三亚春节期间涨价,并不是今年才有的事,每年都是这样。真正让他觉得不一样的,是越来越多的年轻人,正在悄悄改变这座旅游城市的消费逻辑。

阿屿透露,他的社交媒体后台,每天都会收到五六百条咨询三亚旅游的消息,其中超过30%的咨询都来自95后、00后,这个咨询量,比去年增长了两倍。

来源:每日经济新闻