茜茜在某二手平台购买了一块标注“S9999纯银投资银条”的100克银条。送检后发现铜含量高达96.9%，银含量仅0.22%。
当时银价约24元/克，100克银条市场价应在2400元左右，茜茜支付了2788元，这价格算正常。几天后收货时，银价已跌至18元/克，商家甚至主动退还了900元保价差价。这个贴心的举动，让茜茜一度对商家产生了信任。
但她很快发现银条的手感比较粗糙，与想象中的质感不符。送去检测后，光谱仪给出材料比例是：铜96.9%、镍2.88%、银0.22%。而商家提供的鉴定证书上，白纸黑字写着银含量999.9%，出具单位是中鑫检珠宝检测中心。
一、行业乱象
中鑫检珠宝检测中心，听起来像是一家专业的第三方检测机构。但工商信息显示，这家所谓的检测中心实际注册名为义乌市亨均福饰品商行，是一家个体工商户。经营范围是首饰珠宝销售，根本不包括检验检测业务，更没有获得任何检验检测资质许可。
而100克铜的市场价大约在60-80元，加上镍的成本也不超过100元。而这块银条的售价是2788元，扣掉退还的900元，消费者实际支付1888元。商家用不到100元成本的铜条，卖出了1888元的价格，利润率超过1800%。
更讽刺的是，当茜茜将检测结果告知商家后，对方同意退款1700元。这个退款速度之快证明了商家心里清楚卖的是假货。但在记者试图采访时，商家已读不回。而那家店铺虽然已被平台标记为卖家信用较差，同款产品却依然在售，标价2288元。
网络销售贵金属的乱象不是个案。传统的金银销售渠道，比如银行、品牌金店，受到严格的监管。中国人民银行对金银制品的纯度、重量、标识都有明确规定，质监部门会定期抽检。但这套监管体系，在网络平台上几乎失效。
二手交易平台、社交电商、直播带货，这些新兴渠道的金银交易量正在快速增长。2023年以来，金价从每克400元涨到600元以上，银价也从每克4元涨到如今的接近20元。价格暴涨带来了投资热，也带来了造假热。
而问题在于，平台对入驻商家的资质审核往往只停留在营业执照层面，并不核查其是否具备贵金属销售资质。消费者下单后，平台也不会对商品进行抽检。一旦出现纠纷，平台的处理方式通常是退款了事，很少追究商家的法律责任。
鉴定证书的乱象更是触目惊心。正规的贵金属检测，应该由具备中国计量认证CMA、中国合格评定国家认可委员会认可资质CNAS的机构出具。但网络上流通的金银制品，很多配备的是来路不明的证书。有的是商家自己印制，有的来自没有资质的检测中心，还有的干脆是PS的。
有很多假证机构，在平台上给不同的卖家出具证书，检测报告的模板、编号格式、公章图案都一模一样。这种流水线式的假证书制作，成本可能不到1元，却能为假货披上正规的外衣。
更隐蔽的是“真证配假货”。有的商家会拿一小块真的金银去正规机构检测，获得真证书，然后把证书复印给所有买家，但发出的货却是假的。消费者收到货后，看到证书就放心了，很少会再花钱去复检。等发现问题时，往往已经过了平台的售后期。
谁在为消费者的损失买单？
大多数受害者由于可能不会去检测，常常是受害而不自知。一块100克的银条，拿回家就放在抽屉里，等到金银价格继续上涨时再出手。等到几年后想卖掉，才发现这是一块铜条，那时商家早已消失，平台也找不到记录。
我们可以对比一下正规渠道的价格。以2024年初银价18元/克计算，100克银条在银行或品牌金店的售价约在1900-2000元之间。茜茜支付的2788元，比正规渠道贵了近40%。这40%的溢价，换来的却是一块铜条。
为什么消费者愿意在网上买？原因无非几个，一是觉得比实体店便宜，二是懒得跑银行或金店，三是相信平台和证书。
但这三个理由，在假货面前都不堪一击。算上被骗的风险，实际成本可能是正规渠道的几倍，而维权的时间成本远高于跑一趟银行。而且平台的监管有漏洞，有证书也可能是假的。
更深层的问题是，当前的法律对这类网络诈骗的打击力度不够。根据《产品质量法》，销售假冒伪劣产品可处以货值金额一倍以上三倍以下的罚款。但执行起来困难重重。首先，消费者要能证明商品是假的，这需要自己花钱去检测。其次，要找到商家的真实身份，很多网店背后是皮包公司，查无此人。最后，即便查到了，处罚金额也不高，违法成本太低。
当事人茜茜已经向市场监管部门举报，相关部门表示会派人核查。但核查之后呢？如果只是罚款几千块、吊销营业执照，这些处罚对于已经赚得盆满钵满的商家来说不过是九牛一毛。更何况，他们可以换个马甲继续开店。
二、如何避免
黄金白银的投资属性在过去两年被反复验证。地缘政治风险、通胀预期，以及美元贬值，这些因素推动贵金属价格屡创新高。很多人想投机，这本身没有问题。问题在于，不能因为想赚钱，就忽视了风险。
如何避免买到假金假银呢？
第一条建议是，只在正规渠道购买。正规渠道就是中国人民银行指定的商业银行、上海黄金交易所认可的会员单位、知名的品牌金店，比如如周大福、老凤祥等。这些渠道的金银制品纯度有保障，出了问题有人负责。
虽然银行的金银价格贵，但贵是贵在在工费、品牌溢价、售后服务。这些贵，买的是一份保障。银行卖的100克银条可以随时拿回去回购，价格透明，不会有猫腻。网上买的便宜货，卖的时候可能一文不值。
第二条建议是，不要相信来路不明的证书。如果商家提供鉴定证书，一定要自己、、去核查出具机构的资质。登录国家市场监督管理总局的网站，查询该机构是否具备CMA或CNAS认证。如果查不到，这张证书就是废纸。
更稳妥的做法是，收货后自己拿去正规机构复检。一次检测的费用通常在100-200元之间，这笔钱不能省。100克银条价值近2000元，花200元买一份安心是值得的。
第三条建议是，警惕图便宜图方便。金银的价格是市场化的，全球联动。如果某个商家的价格比市场价低很多，很可能是货有问题。天上不会掉馅饼，掉下来的往往是陷阱。
虽然网购确实方便，但买贵金属这种高价值商品，不应该追求方便。花一个小时去银行买金银，可能可以帮你避免上千元的损失。
第四条建议是，保留所有证据。如果不幸买到假货，要第一时间保存聊天记录、支付凭证、商品照片和检测报告，然后向平台投诉，向市场监管部门举报，以及向消费者协会求助。不要因为金额不大就放弃维权，每一次维权也是在倒逼监管完善！
结尾
这个新闻暴露的不只是一个商家的道德问题，而是整个网络贵金属销售体系的监管缺失。
当越来越多的交易从线下转移到线上，传统的监管手段已经跟不上了，平台商家的自律不能替代政府的监管，商家的承诺也并不能替代法律的约束！
今后，只要地缘风险不消失，只要通胀预期还在，投资贵金属的需求就会存在，黄金白银的火热，可能还会持续一大段时间。
但这个市场需要更严格的准入门槛、需要更透明的交易规则，以及更有力的监管和执法手段。否则，下一个上当受骗的很快就再出来，而且受伤的还会是我们普通的消费者…
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