(来源:中国民航网)

转自:中国民航

《中国民航报》、中国民航网 记者张彤 通讯员肖倩茹,李达 报道:春节假期,年味正浓,不少小朋友开启了独自乘机的“单飞”之旅。为让无陪儿童出行更安全、更暖心、更顺利,兰州、庆阳、陇南等机场纷纷亮出“硬核”举措、送上暖心服务,以专业的闭环保障、贴心的人文关怀,为每一位无陪儿童旅客的航空旅程保驾护航,用真情实感诠释民航温度。

兰州机场依托“小红帮您”特色服务品牌,解锁无陪儿童服务新体验,机场打破5-12周岁常规限制,将保障范围延伸至12-16周岁青少年,解决大龄孩子单独出行的服务痛点。在服务举措方面,提供全流程“一对一”专属陪伴,覆盖优先值机、安检、登机全流程,从航站楼入口到登机口、落地到接机全程责任到人;应用智能线上平台,对儿童行程节点微信实时推送,家长远程就能掌握孩子动态;提供专属标贴、证件袋便于精准识别无陪儿童身份,设置“小红爱心驿站”提供休憩照料,让专业保障与暖心细节双向奔赴。

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庆阳机场推出“南梁情·无陪萌娃成长伴飞”特色服务,打造“安全+教育+陪伴”的服务新模式,优先值机、专属安检、专人引导的全流程跟踪,温馨照料、情绪安抚、实时反馈的暖心举措,让孩子安心、家长放心。春运期间,机场定制“伴飞成长包”,内含南梁红色绘本、手工材料包,候机时开展“小小红色讲解员”互动活动,让孩子在旅途中学知识、长见识,用红色文化浸润旅途,让陪伴更有意义。

陇南机场把童趣与年味融入服务,不仅为无陪儿童配备专人全程引导,还精心准备了小马布偶、书签挂件等可爱小礼品,让孩子收获意外惊喜。机场联合地方文旅部门开展送春联、歌舞表演活动,设置心愿墙和马年特色摆件,成为孩子们倾心的打卡点,暖心举措让独自出行的小朋友在欢声笑语中化解紧张,感受别样的旅途温暖。

(甘肃民航供图)
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(甘肃民航供图)

从专人陪护、优先保障的基础服务,到特色礼品、互动活动的暖心点缀,再到智能可视、年龄扩容、红色教育的创新升级,甘肃省民航以不同形式的贴心举措,织密无陪儿童出行安全网,让家长的牵挂变为放心,让每一位独自“单飞”的小旅客都能在旅途中感受关爱、收获温暖。(编辑:张彤 校对:李季威 审核:程凌)