春运中的北京西站，人潮如织，暖意涌动。在这片喧嚣与忙碌中，“90后”夫妻李如玉和韩洋的身影格外醒目。他们结婚八年，共事十三年，一个坚守“036候车室”，一个驻守东侧候车区，仅隔一条走廊却难得相见，用日复一日的坚守与默契，为万千旅客的归家路保驾护航。

“Ｃ19次在哪儿检票？”“我买的硬座，怎么改为卧铺票？”“老人走路不便，能帮送上车么？”……早上8时30分，李如玉就被围在了“036候车室”的服务台前，问询声、求助声此起彼伏。李如玉始终眉眼带笑，耐心回应每一个问题，间隙工夫双手还麻利地整理着便民服务箱里的物品。“036候车室”作为北京西站的金字招牌，这里专门服务老幼病残孕等重点旅客，千头万绪的忙碌状态，对李如玉早已成为常态，她总说：“旅客赶路时，咱搭把手、出份力，心里就踏实。”

不远处的东侧候车区，韩洋正拿着对讲机穿梭在3、5、7、9等六个候车室之间。作为客运车间甲班东侧班组长，他的工作就像候车大厅的“中枢神经”，巡视、检票、处理突发情况，忙得脚不沾地。对讲机里的呼唤应答，一个接着一个，韩洋一句“收到，马上到”后，便匆匆奔向需要支援的岗位。一天下来，“大家别挤，按顺序检票，时间还够”“充电的旅客注意用电安全”“先生醒醒，别误了车次”这类提醒，他要重复上百遍，嗓子常常沙哑。

“吃了吗？”李如玉问。“还没，你呢？”韩洋笑答，“今天客流量太大，顾不上。”东侧候车室与“036候车室”仅隔一条走廊，可对这对夫妻来说，一天也几乎见不到面。作为春运一线的“老兵”，他们早已习惯这样的工作节奏：李如玉会挤出时间琢磨服务技巧，把责任心藏进每一次搀扶、每一句叮嘱；韩洋则带领班组20多名同事各司其职、互相搭手，在客流攀升的春运期间稳稳守住岗位。

“当班时，工作节奏快觉不出累，可一回到家就感觉真累，什么都不想干。”他们从清晨忙到深夜，回答无数通咨询，处理各类突发情况，帮助一位又一位旅客踏上归途。今年大年初一，李如玉和韩洋依旧将在各自的岗位上度过。

除了守护好车站这个“大家”，夫妻俩也藏着“小家”的心愿：等春运忙完，带女儿去上海迪士尼玩玩。但此刻，他们心中更牵挂的是万千旅客的平安。李如玉盼着能帮到更多人，把服务经验分享给同事；内向的韩洋则希望带着班组把每一件小事做好，守护好每一段出行路。

春运的脚步还在继续，北京西站的人潮依旧涌动。李如玉和韩洋这对夫妻档，在各自的岗位上发光发热，用专业的服务、细致的关怀和默默的坚守，化解着旅客的急难愁盼。他们在方寸天地间书写责任与担当，将岗位当作战场，把服务化作暖流，让每一位旅客在归途中感受到家的温暖，也让“舍小家为大家”的奉献精神在春运路上代代相传。（通讯员 吴春艳）