今天是大年初一，仍然有外卖小哥坚守岗位，冒着严寒奔波在城市的街头巷尾。
沉甸甸的年货
热气腾腾的饺子
一份份新年心意
通过他们的手传递
一句“辛苦了”让他破防
2月10日，农历腊月二十三，北方小年，城市到处充满浓浓的年味儿。
下午两点，是外卖小哥一天中相对清闲的时段，他们陆续返回位于西岗区更新街的工会驿站，喝水、取暖、聊着送餐过程中遇到的趣事。
站长孙志强带着一身寒气最后一个走进来，摘下头盔和面罩，露出被冻得通红的脸。
虽然当了站长，但孙志强依然奔波在送餐路上，有外卖员生病或有事他就打个替班。
孙志强：
“爷爷岁数大了，今年春节我得回老家看看他，不能在大连值班了，有啥事及时电话跟我联系。”
他已经把站内的春节值班表排好，跟大家交代着。
看着那份名单，他想起了自己刚来大连那三年——每天早出晚归，全年无休。
孙志强：
“那年除夕中午送出最后一单，敲开房门时，年夜饭的香味儿扑面而来，对方礼貌地说了句‘辛苦啦’！我绷了一天的思家之情被这三个字击得溃不成军，下楼时眼泪止不住地流。”
谁不想春节团圆呢？
最美味的鸡腿
一辈子不会忘
2019年3月，因为向往大海，25岁的孙志强带着300多元路费从老家吉林辽源孤身踏上了前往大连的火车。
孙志强：
“父母、姐姐都要给我钱，但我没要，我得靠自己打拼养活自己。”
付完一个月250元的公寓租金，孙志强的余额所剩无几。他省吃俭用，每天步行十几公里到处找工作，可十多天也没找到合适的，心灰意冷之时，正巧下铺住着一位外卖小哥，在他的影响下，孙志强走进一家外卖站。
亟待解决的温饱问题不容他过多考量，当天就入职“饿了么”（现为淘宝闪购）。
入职那天，孙志强的微信钱包里只剩下4元钱，头几天就啃馒头吃榨菜。
孙志强：
“有一天，同宿舍的一位工友吃烧鸡，送了我一个鸡腿，那个鸡腿是我一辈子都不会忘的美味。”
入职第一个月，他靠着平台每天送件多、好评多奖励的几块钱挺了过来。拿到第一个月工资时，他立即奖励自己吃了一碗大肉面。
新手上路扶一程
自掏腰包供吃住
这段窘迫的开端让孙志强铭记于心。也正是这段经历，让他在成为站长后，对新晋骑手的生活格外关照。
孙志强仅用1年时间就从外卖新手当上了站长。他每天早6点50分准时开号接单，晚上11点才休息，每天派送50多单。
送单都是争分夺秒
● 孙志强凉鞋都跑丢过；
● 有一次摔倒了，腿受伤依然坚持把单送到；
● 有一年下大暴雨，订单倍增，从早到晚跑了16个小时，浑身都淋湿了，连吃饭上厕所的时间都没有。
最令人佩服的是，三年来，孙志强跑单始终没有差评，更没有投诉。
孙志强：
“人勤快点。腿勤，保证准时送到；手勤，顾客门口的垃圾袋啥的顺手给带下楼；嘴勤，就是要与客户及时沟通，预计平台规定时间配送不到了，一定提前给顾客打个电话说明情况。只有真诚对待顾客，才能收获理解与包容。”
这，是孙志强的法宝。
入职半年后，站长看中他的沟通能力，让他做后台调度。也是这个机会，让他能够全面了解到外卖站的运营，为1年后成为外卖站站长做足了准备。这几年，外卖站几次易主，但孙志强站长的职位始终没变。
遇到新手入职没有住处，他就帮忙租房或是安排住在站里，没钱吃饭，他自掏腰包让他们填饱肚子，过年过节召集不回家的外卖小哥到他的出租屋里吃饭。
孙志强：
“因为我就是从外卖员一单单跑出来的，我理解他们的不容易。”
几十位外卖小哥出动
快速找到老人
从事外卖行业6年多，孙志强感慨收获良多：客户越来越理解包容外卖行业，自己的性格变得成熟稳重了，还结识了一帮能仗义相助的兄弟。
2022年一天清晨，大连开发区新领地公寓附近一家外卖站里突然闯进一个人，“我是旁边养老院的，我们有位老人走失了，能不能请你们帮忙找？”来人呼吸急促，眼神中带着乞求。
临时从市内调来的站长孙志强立即叫停了早会，几十位外卖小哥瞬间分散到大街小巷，以养老院为中心，在方圆十公里范围布下一张寻人网，通过工作群及时传递寻找的进展。
一个小时后等来好消息，在安盛购物广场附近发现了一位穿着红色衣服神志不清的老人，前方传来的照片经养老院工作人员比对，正是他们走失的老人。众人立刻赶到现场，将老人接回来。
事后，那位工作人员感激地说，多亏了孙志强和这些外卖小哥帮忙，老人很快就被找到了，安然无恙。
之所以会想到去外卖站找人帮忙，是因为在他的印象里，外卖小哥就是热心助人的代表。
帮忙垫付医药费
没想过她能不能还钱
2021年5月，孙志强在路上发现一位女外卖员被撞，第一时间联系救护车送往医院。因一时联系不上家属，他便主动留下来在医院陪护。当时医生诊断小腿粉碎性骨折，已经感染，3小时内必须救治，否则会影响腿的功能恢复。
情况紧急，孙志强身上没有那么多钱，只能找朋友、工友东拼西凑，帮女骑手垫付了8000多元医药费。
孙志强：
“当时有人说你是不是傻，她不还你钱怎么办？但我心里想的是：她才25岁，腿要是残疾了以后的人生怎么办！所以没考虑那么多，就想先给她治疗。”
现在，那位女外卖员已经痊愈，还有了自己的家庭，孙志强由衷地为她感到高兴。
平时生活中
● 孙志强习惯性把纸壳和矿泉水瓶单独放好，留给环卫阿姨；
● 走在街上，遇到提着重物的大叔大妈，他会主动帮忙送回家……
● 他还成立了一支10人的志愿服务队，逢年过节给老人和困难家庭送去米、面、油，平时经常参加工会和社区组织的活动。
2024年，孙志强被授予“大连市劳动模范五一劳动奖章”；同年，大连市西岗区新业态行业联合工会成立，他任联合工会主席。
这也让他有了沉甸甸的责任感和使命感。
“教科书”式救火
送心梗病人紧急就医
把晕倒女子背回家
救助车祸“血人”
这些好人好事
成为整个城市的“闪光点”
“外卖小哥”
在城市街巷传递着温暖
在这新春吉祥的时刻
祝福所有一线职工
马年行大运，新春满幸福
主编/王迩嘉 编辑/王婧怡
来源：新闻大连
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