东莞两会期间，政协委员提交提案直指教育投诉乱象，点明学校不敢硬、教育局难撑腰的困境，建议整治滥诉并完善机制，引发教师圈广泛共鸣。

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很多老师现在上课都小心翼翼，不敢多说一句重话，就怕被家长投诉。就像小区保安正常巡逻提醒业主关好门窗，反倒被指责多管闲事，明明是负责任，却要担风险。老师管纪律、抓作业都是本职，可一旦被投诉，学校和教育局为了息事宁人，往往先委屈老师，长期下来，谁还敢认真负责呢。

零成本恶意投诉，正在一点点毁掉教育的信任。就像菜场里有人故意挑刺赖账，不用承担任何后果，老实摊主只能忍气吞声。教育投诉也是如此，部分家长因小事反复投诉，老师要花大量时间自证清白，评优晋升都受影响，合理监督变成了无理施压。

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要想改变现状，首先要建立投诉甄别机制，成立专门小组审核，没有依据的投诉直接驳回，不浪费公共资源。其次要把投诉和教师考核脱钩，不能一被投诉就认定老师有错，保障一线教师的合法权益。最后要建立恶意投诉信用记录，对反复缠诉、诬告的行为进行约束，提高滥用投诉权的成本。

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学校和教育局不是不想撑腰，而是缺少制度支撑。只有规则硬气起来，老师才能安心教书。遇事多沟通少投诉，互相理解，教育才能越来越好。