近日，万科星汇里小区25-1-502业主的退房维权事件引发关注。该业主2020年购房，2023年交付后房屋就出现严重漏水问题，墙面返潮、墙皮脱落、地板渗水、室内发霉等情况持续发生，不仅影响居住体验，更被业主认为存在结构安全隐患。
业主在2025年2月向相关部门投诉后，房开公司及施工单位仅进行了临时维修，声称问题已解决，但不久后漏水问题再次复发，房屋彻底无法正常居住。业主依据《民法典》《商品房销售管理办法》提出诉求，要求解除购房合同，全额退还购房款，并赔偿装修、租房等相关损失。
对于业主的投诉，瑞安市住房和城乡建设局于2026年1月23日给出答复。答复显示，房开公司已于2025年5月与业主达成补偿34000元现金的协议，由业主自行处理漏水问题，业主也签署了谅解书。针对业主反映的后续漏水问题，经现场查看，被认定为业主自行更换厨房洗涤槽后，金属软管连接处渗漏，不属于房开公司责任范围。
同时，住建局表示，关于解除商品房买卖合同的相关事宜，业主可依照《商品房买卖合同》及相关补充协议的约定，通过协商或司法途径解决。
这一事件折射出商品房交付后，房屋质量问题引发的维权困境。一方面，业主在收房后遭遇持续漏水，维修无效后希望通过退房保障自身权益；另一方面，房开公司已通过前期补偿取得业主谅解，后续问题又被认定为业主自行改造所致，双方争议陷入僵局。
Q:
万科星汇里房屋漏水反复 要求退房赔偿
好，我是浙江省瑞安市万科星汇里25-1-502的业主，2020年购房、2023年交付后房屋即出现严重漏水问题，表现为墙壁浸湿、墙皮脱落、地板渗水、室内发霉，已严重影响居住且存在结构安全隐患。此前于2025年2月22日向贵局投诉后，房开公司及施工单位仅做临时维修，声称问题解决，但近期漏水问题再次复发，房屋已无法正常居住。核心诉求 因房屋质量问题反复且严重影响居住使用，依据《民法典》《商品房销售管理办法》相关规定，要求解除购房合同，由房开企业全额退还购房款，并赔偿装修、租房等相关损失。事实与依据1.房屋交付后防水质量未达国家标准，质保期内（防水工程法定5年质保期）反复出现漏水，房开维修未解决根本问题，已构成违约；2.漏水问题导致房屋无法实现正常居住的合同目的，符合法定解除合同的条件；3.附本次漏水现场照片、视频及此前维修记录、沟通记录等证据。恳请贵局介入调查，责令房开企业履行法定责任，支持本人退房诉求，维护购房者合法权益。
A:
瑞安市住房和城乡建设局答复:关于您反映的漏水问题，房开公司已于2025年5月份跟业主沟通达成一致意见，房开公司一次性补偿现金34000元人民币，由业主自行处理，业主也已签署谅解书。现在业主反映还有厨房还有漏水现象，房开公司和施工单位也已去现场查看，是业主自己更换了厨房的洗涤槽，金属软管连接处有渗漏，不属于房开公司责任范围。关于您反映的解除商品房买卖合同的相关事宜，《商品房买卖合同》已对商品房质量及保修责任、争议解决方式进行约定，您可依照商品房买卖合同及相关补充协议的约定通过协商或司法途径解决。
答复时间2026-01-23 17:09:44
来源：民呼我为
来源：瑞安微房产网、民呼我为
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