前段时间，家里一位长辈突然走了，走得很急，没留下一句话，更没说过银行卡密码、存单放哪儿这类事。等家里忙完后事，收拾东西时翻出几张银行卡、一本定期存折，大家才慌了神——钱在银行里，可谁也取不出来。
一开始我觉得这事简单，不就是拿着身份证、户口本去银行说明情况吗？结果真跑了一趟银行，才知道这里面的规矩多到让人头大，折腾了好几天，问了柜员、找了大堂经理、甚至咨询了法务朋友，才算把整个流程摸得明明白白。今天我就用最口语、最实在的话，把我跑银行学到的东西全说出来，都是普通人用得上的大实话，看完能少走无数弯路。
先说说我当时的心情。人刚走，家里本来就沉浸在难过里，结果还要为钱的事跑东跑西，又是开证明，又是找材料，心里又累又堵。那时候我才真切体会到，人走了，留下的不只是思念，还有一堆我们平时根本不会在意的麻烦事。银行不是不近人情，是规定摆在那儿，少一张纸、少一个章，就是办不了。
我们家最先遇到的问题就是：老人走了，家人不知道密码，银行卡、存折里的钱，怎么才能取出来？
银行柜员跟我说，这种情况分两种，最简单的一种是：知道密码，金额不大。只要有银行卡或存折，知道密码，五万块钱以下，直接去ATM或柜台就能取，不需要死亡证明，也不需要公证，跟平时取钱一模一样。因为银行默认这是家属正常支取，不会多问。
可一旦不知道密码，或者金额超过五万，又或者是定期存款没到期，情况立刻就变了。这时候必须走“继承支取”流程，少一样材料都不行。
我在银行柜台前，一笔一笔记下来，今天原封不动告诉大家：人走之后，去银行取钱，必须带齐这几样东西——逝者的死亡证明、家属的身份证、户口本、亲属关系证明、遗产继承公证书，或者法院的判决书。
听起来是不是很复杂？我当时听完也头大。我给大家用大白话翻译一下：
首先，死亡证明是必须的，医院开的或者派出所开的都算，没有这个，银行根本不受理，因为没法证明人已经不在了。
其次，亲属关系证明，就是要证明你和逝者是一家人，比如夫妻、子女、父母，居委会、村委会或者派出所都能开。户口本在一起的会简单点，不在一起的就必须单独开证明。
最关键、也是最麻烦的，就是遗产继承公证书。
只要不知道密码，或者有多个继承人，银行都会要求办公证。为什么？因为银行怕担责任——万一钱给了你，别的子女过来闹，说自己也有份，银行负不起这个责。所以必须所有合法继承人一起到公证处，签字同意钱由谁取、怎么分，公证处出具了公证书，银行才会给钱。
我当时为了开这个公证书，跑了公证处两趟。第一趟人没到齐，不给办；第二趟把所有子女、配偶都叫齐，带上所有材料，填表、签字、按手印，等了几天才拿到公证书。整个过程说起来简单，跑起来真的磨人。
还有一种更特殊的情况：家人根本不知道逝者在银行有没有钱。
这种情况也特别常见，老人一辈子攒钱，偷偷存了银行，谁都不告诉。这时候该怎么办？银行柜员告诉我，家属可以拿着死亡证明、亲属关系证明、身份证，去银行申请“查询存款”，可以查逝者在这家银行所有的账户、存款、理财、国债，查得清清楚楚。
如果不知道在哪家银行，就麻烦一点，需要去公证处开《存款查询函》，拿着函件可以去各大银行挨个查，虽然费时间，但一定能查到。
我在银行等待的时候，还碰到了一个跟我情况差不多的大姐。她父亲走了，留下一张十万的定期，母亲还在，但是子女多，大家意见不统一，有人想取，有人想先放着，结果卡在银行半个多月取不出来。大姐跟我说，早知道这么麻烦，生前就该把密码、存单都交代清楚，也不至于后人这么折腾。
这句话真的说到我心坎里了。
我们中国人向来忌讳谈生死，总觉得说这个不吉利。老人不愿意说存款密码，子女不好意思问，觉得像惦记老人的钱。可真等到人走了，最遭罪的还是活着的人，一边伤心，一边跑腿，一边还要为手续发愁。
跑这一趟银行，我不光学会了怎么取钱，更看清了一件特别现实的事：钱是死的，人是活的，可有些事，不说清楚，真的会给家人留下一堆难题。
现在回家之后，我主动跟家里人坐在一起，很平静地聊了这件事。没有忌讳，没有尴尬，就是把银行卡、存折、密码、重要文件放在哪里，清清楚楚说出来，甚至写在一张纸上，交给最放心的人保管。
不是我们迷信，也不是我们悲观，而是我们真的经历过那种无助，才知道提前交代，是对家人最大的温柔。
我也见过很多家庭，因为老人留下的一点存款，兄弟姐妹反目成仇，在银行吵架、在公证处翻脸，本来好好的一家人，因为钱闹得老死不相往来。其实钱不多，可流程复杂、人心复杂，最后伤的是亲情。
所以这次从银行回来，我最大的感触不是流程多复杂，而是人活着的时候，把该说的话说透，把该交代的事交代清，比什么都强。
不要觉得谈钱伤感情，真正伤感情的，是你走之后，家人为了你的钱，跑断腿、闹红脸、互相猜忌。
最后再给大家总结几句最实用的，记不住也可以存下来：
1. 知道密码、小额存款，直接取，最简单；
2. 不知密码、大额存款，必须死亡证明+亲属证明+公证书；
3. 不知道有没有存款，拿证明去银行查，或开查询函查；
4. 继承人必须全部到场，缺一个都办不了。
这些都是我用几天的奔波换来的实在经验，没有官话，没有套话，全是普通人能用上的东西。
人这一辈子，生老病死由不得自己，但我们能做到的，是少给家人留麻烦，少给亲人添难题。
好好活着，认真生活，也坦然面对那些我们不愿提起的事。这不是消极，而是最踏实的负责。
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