大年初一，女子为了孝敬母亲，带老人入住每晚8455元的上海顶奢酒店，没想到遭到的对待让她气到发抖：高价买不来尊重，奢华全是表面功夫。
大年初一，上海一家以豪华著称的顶奢酒店里，林女士和其老母亲刚经历了二十多小时飞行前来入住，本想用一次高品质的住宿孝敬母亲，却没想到，旅程的开端就充满波折。
故事的起点，其实很小，只是因一张沙发。
当时母女俩长途跋涉后疲惫不堪，想在酒店前台的休息区稍作歇息，却发现沙发被一位酒店经理占用着。
林女士上前沟通，希望对方能让座一下，毕竟这是为客人准备的区域：“我妈年纪大了，站不住，麻烦您让个座。”
但那位经理表示，自己正在进行一场重要的培训彩排，自己正在表演客人，暂时无法中断，希望她们能理解：“我在培训扮演客人，流程不能断。”
林女士当场表达了不满，但是那位经理就是死活不肯让座。
六十多岁的老母亲只能扶着柜台站在一旁，看着占座的工作人员，一句话也说不出来。林女士又气又心疼，自己花了8455元高价购买了住宿服务，连让母亲歇脚的基本需求都无法满足，这样的顶奢酒店，完全背离了她的期待。
林女士当场提出投诉，前台工作人员只是敷衍安抚，没有及时协调座位，也没有向上级反馈。直到她明确表示会通过合理渠道维权，酒店才勉强给出处理方案。
酒店方面随后为她们升级了房型以示安抚。本以为此事能平息，可当晚林女士带母亲到酒店餐厅用餐时，涉事经理竟主动上前找其理论。
对方全程只反复重申自己当时是正常工作，对自己的无礼行为半字不提道歉，林女士怒火中烧发起第二次投诉。
直到第二天，酒店才另派一位经理出面致歉，还承诺补偿一顿酒店午餐。
林女士本以为这是酒店的诚意，可用餐结账时才发现，这份补偿里竟藏着套路。
工作人员告知，补偿的午餐每人仅享有500元免单额度，超出部分需要自行支付。
而林女士查询后发现，该酒店单人午餐团购价高达880元，双人套餐1388元，且酒店最初承诺补偿时，压根未提及限额一事，如今她们需要再出几百元，这明摆着是在糊弄她。
林女士气愤不已，发起第三次投诉，质疑酒店的敷衍行为，可酒店依旧视而不见。
无奈之下，林女士整理好详细的事件经过，向该酒店的集团总部发送投诉邮件，这是她的第四次投诉，满心期待能得到公正合理的解决方案。
没想到总部的回函又令她大失所望。这是一封模板化道歉信，通篇官话、毫无担当，看起来很周全，但细看之下，缺乏针对她个人遭遇的具体解决方案。
当她提出是否可以调取监控，还原当时前台区域的情况时，双方的沟通仿佛陷入了僵局，酒店方面没有再给出积极回应。
从一张沙发引发的现场不快，到补偿午餐的额度悬念，再到官方回复的模板化，一环接一环，持续消耗着林女士的耐心和对这家酒店的信任。
8455元的房价，顶奢的招牌，却连最基本的尊老待客都做不到。培训比客人重要、演戏比服务优先、补偿比道歉精明，这哪里是高端酒店，分明是把客人当冤大头。
网友怒评：价格配不上服务，奢华配不上良心。花再多钱，买不来一句道歉、一个座位、一份尊重。春节出行，图的是舒心体面，不是花钱受气。
不过也有不少网友表示，林女士太矫情，以为有钱就可以随心所欲：“正常人是不会要求别人在公共场所给你让座，即便你再有钱，也没这个资格。”
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