在浙江台州，一场关于晚年生活的变革正在悄然发生。就在不久前的1月22日，一则关于当地普惠养老改革的新闻引发了社会各界的广泛关注。新闻中提到，老龄化日益加剧的当下，尽管养老院本应是老人们安享晚年的理想归宿，但现实中许多老人谈及此却总是顾虑重重，甚至流露出抗拒的情绪。这种不安背后，既有对情感羁绊的不舍，也有对现实困境的担忧。“怕冷清”、“怕太贵付不起”、“怕护理人员不周到”，这些朴素而真实的诉求，直击当前农村养老机构“低小散”的痛点。为了让老人从“养老”迈向“享老”，台州在全域推进了普惠养老，通过分类改革，让一批价格可负担、服务质量有保障、运营可持续的普惠支持型养老机构陆续现身。
在三门亭旁镇，曾经有一段300米的路段上分布着三家小而旧的养老院，如今它们已重组并购为三门亭旁慈爱养老院。走廊装上了扶手，卫生间进行了适老化改造，老人床前呼叫系统一应俱全。这些硬件设施的投入固然重要，但更打动人心的，是服务质量的提升。新闻中提到的80岁老人徐凤仙，因为护理人员耐心细致的照顾，眼角泛着泪光感叹自己很有福气。这里有一位50岁的护理人员王仙宝，她虽然是该养老院里最年轻的护理员，但也需要经过技师学院的专业培训，学习翻身、心肺复苏、心理疏导等技能后才能持证上岗。这些生动的案例，折射出当前养老服务行业正在经历的一场深刻转型：从简单的“有地住”向“住得好”转变，从粗放式照料向专业化、精细化管理跨越。
放眼全国，台州所面临的挑战与探索并非个例，而是中国应对老龄化社会的一个缩影。根据国家统计局发布的最新数据，截至2025年底，我国60岁及以上人口已达32338万人，占总人口的23%；其中65岁及以上人口达到22365万人，占比15.9%。这一数据不仅标志着我国已经稳固地迈入中度老龄化社会，更预示着未来巨大的养老压力。按照国际惯例，当一个社会中65岁及以上人口占比达到14%至21%时，即为中度老龄化社会；而预计到2035年左右，我国60岁及以上老年人口将突破4亿人，占比超过30%，正式进入重度老龄化阶段。届时，失能老人数量预计将增至4600万人。人口结构的巨变，带来了养老服务需求的井喷式增长，而传统模式下仅凭体力和经验的养老服务，显然已无法匹配这一时代需求。
随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，老年人的需求结构正在发生质的飞跃，从生存型向发展型转变。老人们不再满足于简单的“活着”，而是追求更有尊严、更有质量的“生活”。这种需求更趋专业化、个性化，呼唤着多元化、多层次的护理服务。然而，行业现状却不容乐观。目前，养老服务领域面临着供需错位的严峻挑战。一方面是日益增长的庞大需求，另一方面是专业化服务人才的极度匮乏。现有的从业人员普遍存在年龄偏大、学历偏低、专业能力不强的问题，许多人只能提供基础的生活照料，难以应对失能失智老人的复杂护理需求，更谈不上对养老机构进行科学的运营管理和质量控制。这种“低小散”的服务供给，难以满足人民群众对美好晚年生活的向往。
正是在这样的行业背景下，一个全新的职业角色——养老管理师（Senior Care Service Manager Officer，简称：SCO），正逐渐走进公众视野，成为连接政策、市场与老年人需求的关键纽带。养老管理师并非传统意义上的护工，也不是单纯的管理人员，而是在各类养老服务机构、医养结合机构、社区养老服务组织及相关企业中，从事养老服务运营管理、质量控制、资源协调、信息化建设与创新应用的专业管理人员。这一职业的诞生，标志着养老服务行业正向着专业化、职业化、精细化的方向迈进。
作为一名合格的养老管理师，需要具备跨学科的复合型知识结构和实战能力，其核心能力体系主要包含三大支柱。掌握老年医学基础知识是养老管理师的基石。这要求从业者不仅要理解老年人的生理和心理特征，还要熟悉常见慢性病的管理要点，具备医养结合的基本认知。在实际工作中，这意味着管理师能够从医学角度评估老年人的健康状况，制定个性化的照护计划，在养老服务中精准满足老年病管理与健康维护的需要，让“医”与“养”真正实现无缝衔接。
养老服务管理能力则是养老管理师的核心竞争力。这涵盖了养老机构运营管理的方方面面，包括服务质量管理、安全与风险管理、人力资源管理以及政策法规的理解与执行。以台州推行的“笑脸行动”为例，民政部门围绕“服务、环境、安全、文化、家属满意度”五个维度对养老院进行评价，这实际上就是养老管理师日常工作的具体体现。一名优秀的养老管理师，能够建立标准化的服务流程，倒逼管理规范化，确保护理人员像照顾孩子一样上心，同时通过科学的人力资源调配，激发团队活力，提升整体服务水平。
在数字化浪潮席卷全球的今天，掌握养老数字化与AI应用能力已成为养老管理师区别于传统管理者的显著特征。未来的养老离不开科技的支撑，熟悉智慧养老系统、信息化管理工具及人工智能在养老场景中的应用，是推动养老服务提质增效的关键。通过大数据分析老年人的行为习惯，利用智能监测设备预警安全风险，借助AI技术辅助失能老人康复，这些数字化手段的引入，将极大地提升养老服务的效率与精准度。养老管理师作为技术的应用者和推动者，将引领行业走向“智慧养老”的新时代。
市场对于这类高素质复合型人才的需求迫切程度，超乎想象。根据央视新闻报道，我国养老服务的潜在人才需求高达1000多万人，但目前经过专业培训、具备相关资质的从业人员仅有30多万人，人才缺口巨大。这不仅仅是一个数字的落差，更是千万家庭对高品质养老服务的渴望与现有供给能力之间的鸿沟。对于有志于投身这一行业的年轻人或寻求职业转型的专业人士而言，养老管理师无疑是一片广阔的蓝海。随着行业规范化程度的提高，具备专业技能的管理人才将在职业发展、社会地位以及薪资待遇上获得巨大的提升空间。这不仅仅是一份工作，更是一份承载着社会责任与爱心的朝阳事业。
为了应对这一紧迫的人才缺口，推动养老服务行业的高质量发展，“养老管理师职业能力水平考试”即将拉开帷幕。这是一项面向全社会开放的专业水平评价认证，旨在通过科学、公正的评价体系，选拔和培养一批具备专业素养的养老管理人才。该考试分为初级、中级和高级三个等级，考生可以根据自身的专业背景和工作经验选择报考相应的等级，为不同阶段的职业发展提供清晰的晋升路径。
关于考试的具体安排，目前各项筹备工作正在紧锣密鼓地进行中。考试将在全国范围内的直辖市、省会城市及部分经济发达城市设立考点，共计覆盖35个城市。无论是北京、上海、广州、深圳这样的一线城市，还是西宁、兰州、拉萨等西部城市，都将设有考点，极大地方便了全国各地的考生就近参考。这35个城市包括北京、上海、天津、重庆、广州、深圳、西宁、兰州、长沙、西安、长春、沈阳、大连、武汉、海口、银川、郑州、太原、合肥、杭州、南宁、贵阳、成都、昆明、南京、南昌、济南、青岛、福州、厦门、石家庄、乌鲁木齐、哈尔滨、呼和浩特、拉萨。
对于广大考生关心的报名与备考问题，官方渠道已经明确。养老管理师职业能力水平考试的报名唯一渠道是“养老管理师考试网”，考生需密切关注该官网发布的最新动态。目前，考试相关的具体时间安排暂未公布，但将于近期正式发布，报名工作也即将启动。为了帮助考生更好地备考，官方组织编写了系统的考试教材。教材分为《养老服务管理理论》和《养老服务管理实务》两部分。其中，《养老服务管理理论》为三个等级通用教材，涵盖了养老服务的核心理论框架；《养老服务管理实务》则根据初级、中级、高级三个等级的不同要求，分别编写了对应的分册，针对性强，实用性高。值得一提的是，这些教材将在考生完成报名后免费邮寄，不再额外收取任何费用，体现了考试主办方对于人才培养的诚意与支持。
从台州普惠养老的生动实践，到全国养老人才体系的顶层设计，我们看到了一个行业正在发生的深刻变革。养老管理师这一职业的兴起与推广，将填补行业管理人才的空白，推动养老服务从“生存保障”向“品质享受”跨越。对于社会而言，这是应对老龄化挑战的有力举措；对于个人而言，这是投身朝阳产业、实现自我价值的绝佳机遇。随着考试公告的临近，一场关于专业、技术与人文关怀的养老革命，正蓄势待发。
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