打开网易新闻 查看精彩图片

一、问题描述

CloudLink Box 610 接阵列麦克风说话，对端听声音大。 会议终端版本：24.1.0

二、处理过程

1、根据客户描述，之前声音正常，终端升级后出现声音比较大的情况，首先在设备控制-音频控制-音效中降低阵列麦克风增益，调节到-12db后，对端挺好声音依然很大。

2、修改音频协议尝试，主流的音频协议修改后还是存在声音大的情况。

3、做本地音频自环测试，发现声音比较大，输出音量降低到5才正常，确认是输入的声音有些异常的大。

4、现场使用的是自行购买的HD-AI的线缆，更换成原装线缆后，声音还是比较大，没有改善。

5、仅确认，终端25.0.0版本有增强麦克风的调节，将终端升级到25.0.0后调整增益到-24db声音正常。

打开网易新闻 查看精彩图片

三、解决方案

阵列麦克风声音过大导致。调节增益后问题解决。