西安大唐芙蓉园门口出了件事。一位行动不太方便的退役军人，拿着残疾军人证想进去看看，结果被拦下了。工作人员让他去窗口换票，可旁边负责人手里明明攥着一沓免费票。这位负责人撂下一句话：今天是第一次，以后再进我们就不让进了。最后这位老兵掏出身份证，啥话没说，刷一下就进去了。

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这事听着就让人堵得慌。残疾军人证是什么？是国家发的，是拿身体换的，是有法律效力的。拿着它进景区本该畅通无阻，这是对军人的尊重，也是政策明文规定的事。可现实是，这张证在工作人员眼里不好使，还不如一张普通身份证管用。身份证谁都有，可残疾军人证不是谁都能拿的。这就怪了，为什么代表荣誉和法律的证件，在实际操作中反倒成了麻烦？

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工作人员的解释是要去换票。可问题来了，换票的目的是啥？不就是为了确认身份、统计人数吗？那为什么不直接拿证核验，非要让人多跑一趟？更让人想不通的是，负责人手里明明有现成的免费票，宁可攥着也不给，非要跟一个行动不便的人较这个劲。这到底是政策没学透，还是态度有问题？

有人说可能是景区有景区的流程，得按规矩来。可规矩是死的，人是活的。拿着证不让进，刷身份证倒进了，这规矩到底是认证还是认人？如果身份证能进，残疾军人证反倒成了障碍，那不是笑话吗？

西安是个旅游城市，大唐芙蓉园又是名气响当当的景区，天天迎来送往多少游客。这种地方本该是展示城市形象的窗口，是落实政策的排头兵。可这事儿一出，窗口上蒙了灰，排头兵也跑偏了方向。那位老兵心里啥滋味？换谁谁都寒心。

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这不是小题大做。一张证背后站着的是一个人，一个人背后站着的是一个群体。今天拦住的是他，明天寒心的是更多当过兵的人。尊崇军人不能只挂在嘴上，得落实到一张票、一道门、一句话里。希望景区能查查这事，该补的课补上，该道歉的别躲着。老兵们值得一个说法。