本届冬奥会，无论去到哪个赛场，总能遇到黑头发黄皮肤、说着中国话的年轻面孔，他们穿着米兰冬奥会的志愿者制服，活跃在赛场内外。据米兰冬奥组委公布的数据，本届冬奥会上的中国志愿者约有1500人，是志愿者团队中“规模最大、最活跃的群体之一”。羊城晚报记者采访了其中两位志愿者。透过他们的眼睛，去看这届米兰冬奥会，也通过他们的故事，看见这个群体的身影。
邵忱：在米兰，找到一种具体的自豪
邵忱的志愿者岗位在米兰中央火车站，负责接待各国奥委会官员和记者。他的意大利同事叫他“克里斯”。这个从河北秦皇岛来的年轻人，在北京工作了七年多，三十岁这年选择来意大利留学。成为冬奥会志愿者，他等了超过一年。2024年9月提交申请，2025年9月才完成面试。说到报名当志愿者的初衷，“留学是，做志愿者也是。我想体验一切。”他说。
如今志愿者工作即将结束，邵忱如愿积攒了非常多的体验故事。
比如冬奥会开幕的前几天，一位米兰华人街的烟草店老板联系到邵忱，说有人捡到了一个中国媒体记者遗失的工作证包。邵忱立刻意识到问题的严重性：在意大利补办证件流程漫长。那天他本来休息，却马上联系同事、发布寻人信息，甚至在个人社交媒体上开了场直播。十分钟后，失主的妻子就看到了信息。原来，这对中国媒体夫妇在米兰遭抢，小偷拿走了现金，却把装有工作证、护照的包扔了。“能帮到在异国他乡的同胞，我特别开心。”他说。
然而，这种“爱帮忙”的习惯，让他遭遇了一次小小的文化错位。在火车站看到各国官员行李多，他总会下意识上前想搭把手。但意大利同事提醒，这个岗位的职责并不包含帮客人提行李。“我后来问了经理，确认了。行，我尊重这里的规矩。”他笑了笑，“但这可能就是骨子里的不同，我们那种待人接物的方式。”
差异之外，更多的是收获。休息时，他和意大利同事互相教学语言；他也注意到，这届冬奥会与以往办赛理念不同——没有大兴土木，而是让你适应他们现有的方式。比如从市中心去雪上赛区，路途辗转，但意大利并不会为此开通一趟直通车，毕竟米兰修建一条铁路延长线，“只向外扩修3站，听说就要修10年”。这种对比让他更理解不同国家的行事逻辑。
但最让他触动的是另一件事：“我这段时间真的看到了太多太多的中国品牌在为奥运做支持和保障，看到全世界的人都穿着我熟悉的中国品牌，听到全世界的人赞叹我们的AI技术，我真的觉得挺自豪的！”这种自豪很具象——赛场内外随处可见的“中国制造”，国际友人嘴里蹦出的“华为”“比亚迪”“TCL”。
他还见证了孙龙在短道速滑男子1000米决赛拿到银牌，只差一点点。“那一刻是发自内心的激动！”其他场次比赛成绩或许有遗憾，但他能感受到每个人都在拼。“只要总结复盘，咱们肯定会越来越好。”
大年三十，他叫了几个志愿者伙伴来家里吃火锅。虽然大家之前都没见过，纯网友，但在一起过年，立马就是家人了。米兰还有一个“中国志愿者之家”，是一家中国超市发起的，中国志愿者都能去领一份零食礼包，让邵忱很暖心。
邵忱很感激自己做出了当志愿者的决定，“很有趣的体验，可以重新打开一次眼界，身边的同事、志愿者伙伴、服务的客户，都是很优秀的人，各个国家队来的也是顶级的团队。我们那边有很多奥组委的官方文件、PPT，做得真的挺好的，对我也是一次学习的机会。2028年的洛杉矶奥运会，我还愿意去当志愿者。”
Bella：从巴黎到米兰，同样的热泪
Bella是在法国从事IT行业的哈尔滨人。2024年巴黎奥运会，她曾是志愿者；今年，她又来到米兰。
“我喜欢冬奥，因为我是哈尔滨人。”她的奥运情结，从童年的冰场开始。在黑龙江，滑冰滑雪是孩子们的必修课，她从小便在冰面上滑行，也在电视机前见证了中国短道速滑的黄金时代。大杨扬、王濛、武大靖……这些名字伴随着她的成长。这份热爱，让她先后奔赴9个短道速滑现场，4次见证五星红旗在海外赛场升起。“常年在国外的人，真的受不了这个，每次升国旗都哭到稀里哗啦。”
巴黎奥运会时，她报名成为赛艇赛场的志愿者。有一天，她没有工作，却在场外听到中国队在赛艇项目夺冠的消息，因未能亲临现场而倍感遗憾。第二天，她正在岗位上忙碌，组长突然叫住她：“你去带第一名吧。”因为背对赛场，她随口问道：“第一是哪国的？”当听到“是中国队”时，她瞬间红了眼眶。后来她才意识到，组长是特意将这个珍贵的机会留给了她。她陪伴的，正是徐诗晓和孙梦雅——在巴黎奥运会女子双人划艇500米决赛中，这对中国组合成功卫冕。
这次在米兰冬奥会，Bella的岗位是媒体摄影志愿者，在同一座场馆服务短道速滑和花样滑冰两个项目。“在短道赛场上感受速度与紧张，在花滑赛场上体会优雅与艺术。我们既是服务者，也是见证者。”作为志愿者，她需要保持专业与克制，不能大声为本国运动员呐喊，但看着中国短道队在高强度对抗中全力冲刺，甚至带伤坚持，心中更多是心疼与敬佩。“当赛场升起其他国家的旗帜时，情绪难免波动。但比起遗憾，我更期待未来某一天，能在冰面上看到熟悉的中国红。”
对比两届奥运会，她发现每个项目都有独特的传播逻辑和服务方式。“在巴黎做混采区志愿者，需要时刻关注采访秩序；在米兰做摄影志愿者，要理解不同冰上项目的拍摄需求。但无论在哪儿，那种民族自豪感是相通的。”她坦言，奥运会改变了她对国家和民族的认知，“真的经历过才知道，那种触动是刻在骨子里的。”
米兰冬奥会即将落幕。这些黑发黄肤的年轻面孔，来自中国不同的城市，有着不同的经历。他们在火车站指路，在冰场、雪场维持秩序，在混采区引导采访，在异国他乡的除夕夜聚在一起吃火锅。他们做的事情都很小，却体现了大赛的温度。更重要的是，他们身上折射出一种变化：如今的中国志愿者，服务意识更强，眼界更开阔，民族自豪感也更高涨。他们也在用自己的方式，让世界看见中国年轻人的模样。
文 | 记者 苏荇
图｜受访者提供
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