有些企业客户非常多,业务员也很多,如何对客户资料进行有效的管理是非常重要的。

打开网易新闻 查看精彩图片

1、对客户按不同维度区分

按客户分组

比如国内、国外

打开网易新闻 查看精彩图片
打开网易新闻 查看精彩图片

按客户类型

比如代理商、渠道商

打开网易新闻 查看精彩图片
打开网易新闻 查看精彩图片

客户来源

比如展会、电话、上门拜访、线上

打开网易新闻 查看精彩图片
打开网易新闻 查看精彩图片

客户等级

打开网易新闻 查看精彩图片
打开网易新闻 查看精彩图片

按地区

打开网易新闻 查看精彩图片

按业务员

打开网易新闻 查看精彩图片

对客户从不同维度建立标签后就可以进行各种统计分析

打开网易新闻 查看精彩图片

2、分配好权限

对业务员做好权限分配非常重要,既要让业务员能正常工作,又要对不同级别的业务员设置好权限。

如下图

打开网易新闻 查看精彩图片
打开网易新闻 查看精彩图片

渠道一组和外贸一组属于不同的部门,张三是业务员,只能看到本部门自己的客户信息和本部门的公共客户

李四是渠道一组的部门经理,能看到所有本部门的业务员的客户信息和公共客户信息,比如张三的客户信息李四都能看到。但是看不到王五的,因为王五是另外一个部门的业务员。

按上面的场景我们设置权限

权限的设置分三种:

1、在部门上设置权限

打开网易新闻 查看精彩图片

即本部门业务员只能看本部门的客户信息

总经理就能看到所有部门的客户信息

打开网易新闻 查看精彩图片

2、在业务员上设置权限

比如张三是能看本人的客户信息,而李四能看本部门所有业务员的客户信息

打开网易新闻 查看精彩图片

3、单据上设置权限

比如客户资料表的添加、删除、修改、查找、打印等权限都可以单独进行设置

打开网易新闻 查看精彩图片

总结:使用ERP系统对客户资料进行统一管理,能极大提高工作效率,防止客户信息丢失。