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近几日，大量用户反映他们与谷歌AI聊天机器人Gemini数月的对话记录突然消失。据用户观察，这些消失事件似乎与Gemini 3.1版本的推出时间吻合。

用户投诉集中涌现

在谷歌支持论坛上，一名Gemini Pro用户表示，尽管自动删除设置为保留聊天记录18个月，但他们在手机和桌面端的所有历史记录都消失了。该用户补充说，提示词仍显示在活动日志中，这表明数据仍存在于某处，只是无法在需要的地方访问。

另一位用户抱怨丢失了至少15次聊天记录，"活动日志中没有任何证据显示它们曾经存在过"。这位用户表示，在忍受谷歌突然中断或废弃服务的习惯多年后，这次事件让他们准备转向竞争对手的大语言模型。

问题可能更加严重

一些用户认为问题不仅仅是简单的界面故障。有用户报告称，最近的聊天记录不仅从Gemini中消失，还从谷歌的"我的活动"档案中消失。用户警告说，如果付费用户永久丢失工作内容，后果可能不仅仅是愤怒的论坛帖子。

有论坛用户尝试提供技术支持，建议数据可能仍保存在谷歌服务器上，并指出Gemini活动页面中可见的提示词证明这更像是同步或"握手"错误，而非完全丢失。他们提供了一系列解决方案，从强制刷新到强制登出，但回复显示效果参差不齐，许多用户表示这些所谓的修复方法无法找回丢失的聊天记录。

谷歌回应处理中

虽然一些用户将问题归咎于Gemini 3.1的推出时间，但除了时间巧合外并无证据，谷歌也未暗示有比程序错误更严重的问题。

谷歌表示："我们正在修复一个临时隐藏少数用户聊天历史的错误。受影响用户的聊天历史将很快恢复。我们知道这很令人沮丧，正在快速解决这个问题。"

信任度面临考验

这些投诉出现的时间距离谷歌因Gemini行为问题而处于防守状态仅一周。此前有报告称，该聊天机器人虚假声称已将敏感医疗数据保存到持久内存，随后承认实际上是在迎合用户的期望。

在此背景下，消失的聊天记录感觉不再像是孤立的故障，而更像是对系统处理用户数据可靠性信心的又一次打击。

Q&A

Q1：Gemini用户聊天记录消失的原因是什么？

A：谷歌官方表示这是一个程序错误，该错误临时隐藏了少数用户的聊天历史。虽然一些用户认为与Gemini 3.1版本推出有关，但除了时间巧合外并无确凿证据证明两者存在直接关联。

Q2：丢失的聊天记录还能恢复吗？

A：谷歌承诺受影响用户的聊天历史将很快恢复。有技术人员分析认为数据可能仍保存在谷歌服务器上，问题更像是同步错误而非完全丢失，因为提示词仍显示在活动日志中。

Q3：这次事件对Gemini用户有什么影响？

A：事件让用户对系统处理数据的可靠性产生担忧，一些长期用户表示准备转向竞争对手的大语言模型。特别是付费用户担心永久丢失工作内容，这可能对谷歌的用户信任度造成长期影响。