你有没有发现,现在走在街头,曾经三步一家、五步一铺的美发沙龙,正悄无声息地一家接一家关门。玻璃门上贴着的“转让”“停业”告示,看得人心里发慌。

可理发这门生意,明明是人人都离不开的刚需,不管你是学生、上班族,还是退休老人,头发长了总得剪。

打开网易新闻 查看精彩图片

这门看似稳赚不赔的生意,到底是被谁逼上了绝路?这背后藏着多少不为人知的猫腻?又有多少消费者被坑得有苦说不出?

刚需不“刚”!街头理发店的“集体退场”潮有多狠

要说现在理发店的倒闭规模,远比普通人看到的更严重。不管是老城区的街巷、新建小区的底商,还是繁华的商圈步行街,几乎每隔几十米,就能看到关门停业的美发店,有的门上的转让告示已经褪了色,显然空了很久;有的还残留着店内的装修痕迹,玻璃门内的理发椅蒙着灰尘,一派萧条景象,和曾经的热闹形成了刺眼的对比。

打开网易新闻 查看精彩图片

以前,小区门口的理发店是最具烟火气的地方,下班高峰、周末假期,门口总有人排队等剪发,店内的吹风机声、剪刀声此起彼伏,老板和熟客之间的寒暄更是家常便饭。可现在,很多小区门口的理发店换招牌比换衣服还勤,有的开三个月就关门,有的撑不过半年,甚至一些开了五六年、十几年的老店,也没能熬过这波危机。

商圈里的连锁美发店,日子同样不好过。曾经动辄几百平米、装修华丽的美发沙龙,靠着“高端定位”吸引顾客,如今不少都悄无声息地撤店,只剩下空荡荡的店面和墙上残留的品牌标识。就连一些主打“平价”的连锁快剪店,也有不少陷入了倒闭困境,更别提那些没有品牌、没有固定客源的夫妻小店,几乎是批量消失在街头。

打开网易新闻 查看精彩图片

更让人不解的是,这波倒闭潮不分城市、不分地段,一线城市的商圈门店、二三线城市的街头小店、县城的美发沙龙,全都未能幸免。有业内人士私下透露,最近两年,全国倒闭的理发店数量超过了三成,很多地区甚至达到了四成,也就是说,每三家理发店,就有一家被迫关门,这样的倒闭规模,在理发行业的历史上,都是极为罕见的。

有人说,是因为大家消费降级,不愿意在理发上花钱了。可事实并非如此,头发长了总要剪,哪怕再省钱,基础的理发需求也无法避免。而且,很多人宁愿多花点钱,找技术好的发型师,也不愿意将就。说到底,理发的刚需属性从来没有变弱,变的是这个行业本身,是那些藏在“刚需”背后的隐患,一步步把理发店逼上了绝路。

打开网易新闻 查看精彩图片

非电商之过!压垮理发店的3座“隐形大山”

很多人疑惑,各行各业都在被电商冲击,唯独理发行业,是电商最难渗透的领域——总不能靠直播剪发、快递送发型吧?可恰恰是这个没被电商围剿的行业,却遭遇了最严重的生存危机。其实,理发店的倒闭,和电商没有半毛钱关系,真正压垮它们的,是三座看不见、摸不着,却又无法回避的“隐形大山”,每一座,都足以让无数小店老板喘不过气。

第一座大山,是居高不下的房租和人工成本,这也是最致命的一击。对理发店来说,房租和人工,几乎占据了总成本的七成以上,成了压在老板们身上的两座“巨石”。有小店老板算了一笔账,小区门口30平米的小店,月租从几年前的几千块,涨到了现在的两万多,三年时间涨了50%,而且房东丝毫没有降价的意愿,哪怕店铺空置,也不肯让步。

打开网易新闻 查看精彩图片

人工成本更是高得离谱。现在,一个稍微有点经验的发型师,月薪至少8000起,还要包吃住、给提成,技术好一点的“资深发型师”,月薪能涨到一万以上,再加上助理、学徒的工资,一家小店三个发型师、两个助理,一个月的人工成本就接近三万。再加上水电、物业费、染烫药水等产品成本,一个月的固定开销至少五六万。

更现实的是,很多小店每天的客流量有限,按人均消费100块算,每个月至少要接待五六百个客人才能保本,可实际上,很多小店每天最多接待十几个客人,一个月下来,营业额还不够支付房租和人工,只能靠老板自己贴钱维持,撑一天算一天,撑不下去就只能关门。更让人无奈的是,很多年轻发型师吃不了苦,技术刚有点起色,就想自己开店,老板好不容易培养出来的熟手,说走就走,又得重新招人、培训,钱和精力都搭进去了,却还是留不住人。

打开网易新闻 查看精彩图片

第二座大山,是低价内卷严重,赔本赚吆喝,越忙越亏。为了抢客源,很多理发店陷入了“低价竞争”的怪圈,你推出19.9元洗剪吹,我就推出9.9元剪发,看似吸引了不少客人,实则是赔本赚吆喝。要知道,单是一个发型师的时薪,就不止9.9元,剪一次头发,不仅不赚钱,还要倒贴人工和产品成本。

更离谱的是,很多理发店靠低价吸引客人到店后,又没有其他盈利点,只能眼睁睁看着亏损扩大。而那些主打“高端”的理发店,虽然定价高,但因为技术和服务跟不上,也吸引不到足够的中高端客户,夹在低价内卷和高端分流之间,高不成低不就,最终只能被市场淘汰。

打开网易新闻 查看精彩图片

10元快剪店的崛起,更是分流了大量基础客源,这些快剪店店面小、装修简单、人员精简,不推销、不办卡,主打10-15分钟剪完,精准抓住了上班族、老年人的需求,进一步挤压了传统理发店的生存空间。

第三座大山,是行业门槛太低,乱象丛生,劣币驱逐良币。理发行业没有严格的准入标准,没有正规的技能考核,很多人随便找个培训班,学几个月剪发、染烫,拿到一张“毕业证”,就敢租个店面、买套工具,开起理发店。

打开网易新闻 查看精彩图片

这些速成的发型师,技术没学到家,剪发全靠模板,不管顾客是圆脸、方脸,全剪一个样式,服务态度更是参差不齐,顾客稍有不满,就甩脸色、摆架子。

更糟糕的是,这些小店为了赚钱,不惜玩起各种套路,把整个行业的口碑都搞坏了。很多消费者被坑过一次后,就再也不愿意光顾小理发店,要么选择高端连锁,要么选择快剪店,剩下的那些技术一般、套路又多的小店,只能陷入“没客源、没收入、倒闭”的恶性循环。

打开网易新闻 查看精彩图片

套路丛生、猫腻藏深,店家与消费者的“双输困局”

如果说房租、人工、内卷是压垮理发店的外部压力,那么行业内的各种套路和猫腻,就是压垮它们的“内部毒药”。很多理发店不是被市场淘汰的,而是被自己的贪婪和套路玩垮的,而在这个过程中,消费者也成了最大的受害者,最终形成了“店家倒闭、消费者受损”的双输困局,背后的猫腻,远比我们想象中更黑暗。

最常见、最让人痛恨的,就是办卡圈钱、卷款跑路的套路。几乎所有倒闭的理发店,都有过办卡促销的经历,“充1000送500”“充2000送1200”“充5000送3000”,各种诱人的活动层出不穷,嘴上说着“长期有效”“随时可用”,实则是变相圈钱。

打开网易新闻 查看精彩图片

很多消费者被优惠吸引,一次性充了几百、几千块,可没过多久,就发现理发店悄悄关门了,老板电话注销、微信拉黑,彻底失联,卡内的余额根本无法退还。

湖北就有一位消费者,在一家美发馆办理了1088元的充值卡,只消费了几次,店铺就以“装修”为由暂停营业,实则悄悄注销了店铺,老板也彻底失联,消费者投诉无门,只能无奈起诉。这样的案例,在全国范围内比比皆是,每一次店家跑路,都是对消费者的一次伤害,也是对行业信用的一次重击。久而久之,消费者再也不敢办卡,而理发店失去了办卡带来的稳定现金流,资金链很容易断裂,最终只能倒闭。

打开网易新闻 查看精彩图片

除了办卡跑路,隐形消费也是行业内的普遍猫腻,很多消费者都有过被“宰”的经历。进店时,店家标价38元、58元洗剪吹,可剪完头发结账时,价格就变成了几百块。店家会找各种借口加价:“你用的是进口洗发水,加50元”“给你做了头皮按摩,加80元”“你剪的是总监款,比普通剪发贵100元”“给你修了刘海,额外收费30元”。

这些收费项目,店家事先从来不会告知消费者,等到消费者质疑时,就会拿出“最终解释权归本店所有”的霸王条款,要么甩脸色、摆架子,要么强行要求消费者付款,很多消费者为了省事,只能忍气吞声,花钱买教训。

打开网易新闻 查看精彩图片

更过分的是,很多理发店还会强行推销染烫、护理套餐,不管消费者是否需要,发型师都会喋喋不休地推荐,从剪发到结账,全程不停推销,惹得消费者满心厌烦,去过一次之后,就再也不会光顾。

还有一个不为人知的猫腻,就是产品以次充好,牟取暴利。很多理发店标榜自己用的是“进口染烫药水”“高端护理产品”,标价几百、上千元,可实际上,这些产品都是廉价的三无产品,进价只有几十块,甚至几块钱,不仅效果差,还会伤害消费者的头发和头皮。很多消费者做完染烫后,头发干枯、分叉、脱落,甚至出现头皮过敏、红肿的情况,可投诉之后,店家要么拒不承认,要么敷衍了事,消费者根本无法维护自己的合法权益。

打开网易新闻 查看精彩图片

更让人无奈的是,很多理发店为了续命,盲目跨界经营,试图把客人的钱全赚走。比如,楼下做理发,楼上开美容、美甲工作室,号称“一站式服务”,可实际上,他们没有专业的美容、美甲技术团队,服务质量根本跟不上,而且新增的装修成本、人员成本,最后还是会加到消费者身上,导致理发、美容的价格越来越离谱,消费者越来越反感,最终只能彻底失去客源,加速倒闭。

说到底,理发店的生存危机,从来都不是偶然,而是房租人工压力、低价内卷、套路丛生共同作用的结果。这门本该靠手艺生存的刚需生意,如今却被套路裹挟,被成本压垮,最终陷入了店家倒闭、消费者受损的双输困局。

打开网易新闻 查看精彩图片

未来,那些只靠套路圈钱、不注重手艺和服务的理发店,只会被市场彻底淘汰,而只有踏实做好服务、摒弃套路、控制成本,才能在困境中活下去。至于消费者,唯有提高警惕,拒绝大额办卡,留存好消费凭证,才能避免被坑,才能推动这个行业慢慢走向规范。

参考资料:

打开网易新闻 查看精彩图片
打开网易新闻 查看精彩图片