2月23日，问界官方就公众关注的问界M9起火一事发布情况说明，称“判断事件非车辆自身原因导致”，完整的事故原因还需要等有关部门的调查结果。

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起火发生在2月21日，一辆问界M9在广东省惠州市附近起火，幸运的是，事件未造成人员伤亡。问界M9作为问界系列的明星车型，随即引发公众大量关注。
两天后，问界汽车发布“关于广东省惠州市车辆起火的说明”，称“经初步调查，车辆三电系统状态正常，且未见车辆其它自身异常，判断事件非车辆自身原因导致”。
问界汽车在通报中表示，将密切配合有关部门完成后续调查并积极协助用户处理后续事宜。

据公开信息显示，近年来问界起火至少有四次。
2025年长沙消防官方账号曾发布了一条疑似问界M9起火的视频，该条视频随后被删除，网上可查的问界官方回复为“该事故发生原因还在调查中，事件未造成人员伤亡，车辆电池包未起火、未燃烧”，事故原因网上并未搜到。
2024年4月，一辆问界M7 Plus在高速公路山西运城追尾一辆道路养护车，车头起火，火势蔓延至整车，造成车内三人不幸遇难。
2024年8月
，江西赣州一辆问界M5在停车场充电时突然起火，前车窗处发生小范围爆炸。经现场确认，无人员受伤，电池包未起火、未燃烧。
2025年4月
，沪渝高速上，运输问界的半挂车起火，导致车上部分问界商品车受损。承运方公告称，事故由运输半挂车制动过热引发爆胎起火所致，商品车电池包未燃烧。

值得一提的是，过去不少车企遇到事故，常规操作往往是“选择装聋作哑”、“沟通车主私下和解”、“删除相关信息和控评”三板斧，唯一缺席的是及时真诚的回应。
虽然问界此次回应只解决了“不是我”的问题，并没有解决“到底什么才是事故原因”，但相比不少车企，问界此次快速直接回应已经是难得的进步，毕竟事故真相的调查和核实需要足够的时间。

官媒“大江沸点”表示，“公众心中的疑惑远未平息，对车企而言，每一次事故都是信任大考。唯有以对生命最高的敬畏，回应每一次叩问，才能真正筑牢安全的根基。”
希望能在不久之后，看到此次问界M9起火更完整的事故原因发布，而不是止步于强调“未自燃”、“未燃烧”、“三电正常”。

来源：星河商业观察