今年迎来史上最长春节假期，探亲流、旅游流、返程流叠加，公众出行需求集中释放，山东高速临沂发展有限公司所辖路段持续高位运行，呈现“节前分散返乡、节中短途出游、节后集中返程”的显著特征，整体保畅压力较往年更为集中、更加突出。2月15日至2月23日，公司所辖路段出入口车流量达493.84万车次，日均车流量54.87万车次。面对严峻的大流量考验，临沂发展公司坚持以科学部署为引领、以高效应急为支撑、以温情服务为底色，全力打造安全、畅通、舒适的出行环境，交出了一份有速度、更有温度的春节保畅答卷。
系统谋划，压紧压实保畅责任链条
为有效应对春节假期车流高峰，临沂发展公司坚持“全局一盘棋”思想，节前召开春运保畅专题部署会，系统复盘历年春节运行情况，精准研判易堵路段和高峰时段，因地制宜制定“一点一策”“一站一策”疏堵方案。严格落实分片包干、下沉一线督导机制，提前统筹调配人员、物资及设备，确保路况良好、车道全开，从源头筑牢保畅基础。持续深化“一路多方”联动机制，联合高速交警、交通执法、气象、消防等部门建立联合指挥平台，实现信息共享、巡查协同、应急同步，全面提升协同作战能力。
高效应急，全力保障高速安全畅通
节日期间，各路管大队实行清障救援分级分类管理，设置应急救援驻点33处，投入应急人员200余名、清障救援设备149台，采取交叉巡逻、循环补位、事故快处等机制，确保各类突发事件快速响应、高效处置。收费站围绕“便捷春运”目标，全面推行“一点一策”动态管控机制，依托实时车流数据，精准研判拥堵成因，灵活启用便携收费机、设置潮汐车道，最大限度提升通行效率。养护大队综合运用车辆巡查、视频监控与徒步检查相结合的方式，对全线开展网格化、全覆盖巡查，重点关注长大纵坡、急弯、枢纽互通及以往易堵路段，确保隐患早发现、早处置。完成硬软件维修350余次、更换备件70余套、应急抢修39次，涉及道路监控、情报板、车道计重、自助收费设备及云收费系统，全力保障机电设备正常运行。
温情服务，持续提升公众出行体验
坚持线上线下协同发力，将“服务触角”延伸至司乘需求的每一个角落。50个“畅享爱心驿站”24小时开放，在提供路线咨询、应急物资等基础服务的同时，精心准备“送春联、送水饺”等暖心活动，让奔波在路上的司乘人员感受到浓浓的年味与温情。线上服务同步跟进，充分发挥沿线电子情报板、抖音公众号及“96659”服务热线等平台作用，累计接听热线1222次，发布路况信息811条，及时解答公众咨询，主动听取意见建议，妥善回应各类诉求，以高效的信息服务提升公众出行体验。结合沿线丰富的文旅资源，积极推动“高速+旅游”融合宣传，将沂蒙文化元素融入服务场景，让每一次路过都成为温暖的遇见，持续擦亮“山高·行”品牌底色，不断增强品牌的知名度、美誉度和影响力。
9天216小时的坚守，临沂高速人用责任与担当交出的保畅答卷。路在延伸，服务也在延伸。下一步，临沂发展公司将持续践行“创享美好之路”的企业使命，以更实的举措、更优的服务做好春运保畅工作，让公众出行更加安心、舒心、暖心。
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