河南郑州，郑女士和男友去大众4S店看车，销售称领完省补17.7万就能拿下，两人交了1万定金。因郑女士名下有车，省补得办在她名下，销售承诺几个月后可过户给男友。可办手续时郑女士才发现，要背5年车贷，她觉得男友才22岁，两人大概率不结婚，5年变数大，便找4S店退定金。店里工作人员先是不认，后经理称合同已签不能退，最后考虑到她是老客户，全额退还了定金。
1月17，郑女士没事，就陪22岁的男友去看车。俩人处了一段时间，男友想买辆代步车，挑来挑去，就看中了大众家的一款车。
第二天专门过去谈价格，销售嘴特别甜，算来算去，说能走省补政策，领完省补之后，17.7万就能直接拿下，不用多花一分冤枉钱。
这价格确实划算，俩人当场就动心了。没多想，就交了1万定金，签了简单的订车合同，就等着办手续提车了。
这里得说一句，车是男友想买，可省补有要求，只能办在郑女士名下，因为她名下有车，符合补贴条件。
销售当时还保证说这都不是事，等手续办完，省补到账，过几个月就能把车过户给她男友，不用郑女士操心。
郑女士想着，俩人感情还不错，过户也就是走个流程，就没多问，也没在合同里特意注明这一点，现在想想，真是大意了。
等到真正去办手续的时候，郑女士彻底傻眼了。工作人员拿出资料，说要办车贷，而且一贷就是5年，必须得郑女士本人签字，全程由她来背这个车贷。
郑女士一下子就慌了。男友才22岁，年纪还小，俩人虽说现在感情好，但谁也不敢保证以后就能结婚，5年的时间，变数太大了。
要是俩人最后没走到一起，这5年车贷就得她一个人还，车最后还过户给男友，这不就是冤大头吗？换做谁，谁也不愿意啊。
她立马找当时的销售对质，问为什么一开始不说明要背5年车贷，销售却含糊其辞，说当时讲过了，是郑女士自己没注意。
这话能让人信服吗？这么重要的事，涉及5年的还款责任，销售要是真讲过，郑女士怎么可能不当回事？分明就是故意隐瞒。
郑女士也不墨迹，直接提出退定金。她觉得是4S店销售隐瞒关键信息，导致她误交定金，这笔钱理应退还。
可4S店的工作人员态度特别强硬，一口咬定定金不能退，还说合同都签了，郑女士自己违约，跟店里没关系。
郑女士越想越委屈，当场就跟工作人员吵了起来。她没用过激行为，就是一遍遍讲道理，说自己不是违约，是被销售忽悠了。
吵了半天，工作人员还是不肯松口。没办法，郑女士只能找店里的经理，把事情的前因后果从头到尾说了一遍，还拿出了和销售的聊天记录。
好在经理还算通情达理，了解情况后，又查了一下，发现郑女士之前在他们店里买过一辆车，算是老客户了。
最后，经理松了口，说考虑到她是老客户，也确实是销售没讲清楚关键信息，就破例把1万定金全额退给了她。
郑女士拿到钱的时候，心里一块石头才算落了地。这事虽说解决了，但想想还是后怕，要是不是老客户，这1万块是不是就打了水漂？
4S店销售隐瞒车贷信息，郑女士要求退定金，到底合不合法？要是4S店不退，郑女士起诉能赢吗？
第一，销售隐瞒5年车贷的行为，违反了法律规定。根据民法典第6条，民事主体从事民事活动，应当遵循诚实信用原则，秉持诚实，恪守承诺。
销售作为4S店的工作人员，有义务如实告知消费者购车的关键信息，包括车贷年限、还款责任这些和消费者切身利益相关的内容。他故意隐瞒，就是违背了诚实信用原则，属于违约行为。
第二，郑女士有权要求退还定金。根据民法典第577条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
因为销售隐瞒关键信息，导致郑女士在误解的情况下交了定金、签了合同，这份合同的签订并非郑女士的真实意思表示，4S店存在过错，郑女士有权解除合同，要求退还定金。
第三，要是4S店拒绝退定金，郑女士起诉大概率能赢。只要郑女士能提供证据，比如和销售的聊天记录、录音，证明销售确实没告知车贷年限，就能证明4S店违约，法院会支持她退定金的诉求。
郑女士做得一点都没错，换做任何人，都不会愿意为一段不确定的感情，背5年的车贷。4S店的销售太不负责任，故意隐瞒信息忽悠消费者，实在太坑。
大家觉得这事，最坑的是销售还是4S店？要是你遇到这种情况，会怎么维权呢？如果4S店不退定金，你会选择起诉吗？
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