近日，南阳市 12345 政务服务热线转来一份特殊工单，市民樊女士专程致电，向内乡县灌涨镇卫生院骨科医师王志颖致以诚挚感谢，高度赞扬其精湛医术与暖心服务。

樊女士在来电中回忆，2024 年她因骨折在灌涨镇卫生院接受治疗期间，王志颖医师始终以专业严谨的态度制定诊疗方案，通过耐心细致的沟通缓解其焦虑情绪，并以温情贴心的照护陪伴她度过康复期。“从问诊到术后恢复，每一步都让人安心。” 樊女士表示，正是王志颖医师的医者仁心与专业素养，让她得以快速康复，因此希望通过政务热线传递这份感激，让更多人知晓这位扎根基层的好医生。

一通热线承载群众信任与认可，一份表扬凝聚对基层医疗服务的肯定。灌涨镇卫生院表示，将以此次表扬为激励，持续深化医德医风建设，聚焦医疗技术提升与服务流程优化，以更饱满的热情、更务实的作风为群众健康保驾护航，用实际行动践行医者初心，推动基层卫生健康事业高质量发展，让民生温度在基层一线持续传递。