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一、先确认：是真丢了，还是找错地方了

档案关系到退休核算、考公政审、落户、职称评审，确实重要，但别上来就认定丢了。

先按这3个渠道排查，90%能直接找到：刚毕业的查学校就业指导中心转递记录；私企离职的查单位委托的人才中心；国企/事业单位离职的查原单位或上级主管部门。

如果都查不到，再按“丢失”处理。依据2026年最新规定，档案遗失允许补办，遵循“谁保管、谁负责，缺什么、补什么”原则，全程免费。

二、为什么12345是最佳渠道

12345是全国统一的政务服务便民热线，按国务院2025年6月发布的规范要求，能对诉求精准派单、限时办结、全程督办 。

你遇到这些情况，直接打：不知道该找哪个部门、原单位/学校推诿、人才中心不配合、异地办理对接困难。它会直接联系人社局、教育局或人才中心，比自己跑更高效。

三、4步极简补办流程，照着做就行

1. 开遗失证明：由最后保管档案的单位出具，这是他们的法定义务。

2. 分模块补材料：学籍材料回学校补成绩单、毕业生登记表并盖章；工作材料找原单位补劳动合同、社保记录并盖章；党团/参军材料到对应部门补办。

3. 提交审核存档：把材料交给户籍地或就业地人才中心，审核通过后会密封建档、正规托管。

4. 12345督办：若环节拖延或不受理，随时打12345催办，部门必须按规定时限处理。

四、12345现成话术，直接用

“你好，我叫XXX，身份证号XXX，联系电话XXX。我的（学籍/人事）档案遗失，最后保管单位是XXX，现在因XXX（退休/考公/落户）急需补办。目前遇到XXX（推诿/不知找谁/不受理），请协调XXX（人社局/人才中心/教育局）指导并协助办理，谢谢。”

五、3个关键提醒，别做错

1. 档案必须公对公：严禁个人手持，转递走机要通道或专人转送，不能快递。

2. 拒绝花钱代办：档案查询、补办、托管都是免费公共服务，中介不仅多花钱，还可能泄露信息。

3. 越早补越省事：时间越久，单位、学校变动越大，材料越难补齐。

六、最后想说的话

档案丢了不可怕，可怕的是慌了手脚走歪路。现在政务服务越来越透明，12345就是老百姓的办事帮手。按正规流程走，不找关系、不送礼，一样能把事办好。

免责声明

本文仅作便民科普与个人经验分享 。各地补办细则以当地人社局、人才服务中心官方要求为准，本文不构成代办服务或法律指导，请勿造谣传谣。