在直播复盘时，能够系统化分析数据并发现问题，是对操盘手的基本要求，而“五维四率”就是最常用的数据分析框架之一。

本文就由“五维四率”展开，聊聊直播间数据如何分层诊断并优化。

直播间“五维四率”，指的是：

五维：直播间曝光、观看、商品曝光、商品点击、成交；

四率：直播间曝光-观看率，商品曝光率，商品曝光-点击率，商品点击-成交率；

这就是直播间“流量沙漏”的基础模型，如下图所示。

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“五维四率”是直播复盘最重要的工具之一。

注意：在标准计划时代，还有一个优化目标叫“下单”，层级位于商品点击和成交之间，曾经如何优化商品点击-下单率，下单-支付率也是操盘手需要思考的课题，但是如今千川全面转全域，下单目标已经被砍掉了，所以不再展开。

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复盘的目的

在获取直播数据后，先不要着急就某个指标开始点评，在分析具体指标之前，先花点时间想一想：这次复盘的目的是什么？

复盘通常由特殊事件引发，比如以下三种常见情形：

  1. 销售数据不佳，需要判断是哪里出现了问题，然后针对性优化；此时复盘的目的是：找问题，确定改进动作；
  2. 出现了意外、突发事件，当时可能没有妥善处理；此时复盘的目的是：制定应对策略，总结处理办法；
  3. 销售数据很好，需要复盘闪光点以便后续沿用经验；此时复盘的目的是：确定数据很好是什么原因导致的，总结经验，后续沿用。

而第1、3两个场景，都是围绕数据展开的，都可以通过“五维四率”数据模型来辅助拆解分析。

显然，第1个场景在直播间的早期阶段是最频繁出现的，本文复盘就是针对这种场景。