“非常感谢江岸区医疗保障服务中心的工作人员，为我们家解决了大难题。”近日，市民张先生通过武汉城市留言板，表达了对该中心工作人员孙歆劼的诚挚谢意。春节假期，他为其年迈的父亲购买重症药品时遇到波折，多亏工作人员耐心提供远程协助，才在当日顺利购得急需药品。

张先生82岁的父亲患有前列腺方面重症，需长期服药。大年初五，家中存药告罄，张先生陪同父亲前往武汉大学人民医院开药。由于不熟悉相关流程，未提前办理指定药房手续，导致一时无法购药。

“药品处方有效期只有三天，如果买不到，父亲就得重新挂号、奔波。”张先生十分焦急，其父年事已高，行动不便，每多一次往返都是负担。

情急之下，张先生联系上江岸区医疗保障服务中心。了解情况后，工作人员孙歆劼主动提供帮助，通过微信一步步远程指导操作，快速协助其办妥相关手续。

最终，所需的药品在当日下午便成功送达老人手中。“他们真正做到了急我们所急，想我们所想。”张先生感慨道。

对此，江岸区医疗保障服务中心表示，感谢市民对医保工作的认可与鼓励，今后将继续秉持服务初心，全力为需要办理医保业务的市民提供更便捷、优质、有温度的服务。

【来源：长江日报-长江网】

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