春节的喜庆气氛
仍在街头巷尾流淌
奋进的鼓点
已在政务服务一线擂响
农历初八
新春上班第一天
走进章丘区新政务大厅
映入眼帘的
是整洁明亮的办事环境
扑面而来的
是暖意融融的服务氛围
咨询台前
工作人员面带微笑耐心解答
自助区内
帮办代办员热情引导
窗口工位上
全员提前到岗、精神饱满
工作人员正以
昂扬的状态和贴心的服务
奏响了新一年
“赋能”企业群众发展的
“新春序曲”
首张执照“应声而出”
助力创业者赢取“开门红”
8时15分，工作人员整齐列队召开晨会，所有办事窗口同步开启，章丘区政务大厅在晨光中迎来丙午马年首批办事群众。局领导班子深入大厅巡厅，现场调度窗口运行情况，第一时间响应企业群众需求，全力保障节后业务办理顺畅有序。
8时20分，在企业开办专区，创业者房先生从工作人员手中接过营业执照——他名下的山东汇永环保工程有限公司成为章丘区新春首家获准设立的企业。
“想着初八图个好彩头，我早早便来到大厅，没想到节后第一天办事这么顺——全程有人指导，网上提交、后台审批、当场出照，半小时内全办妥了！”捧着还带有墨香的营业执照，创业者房先生笑意盈盈。
“新年第一天，能亲手为创业者送上这份‘新春贺礼’，我们心里也特别亮堂。这是我们的职责，也是新一年最好的‘开工红包’。”窗口工作人员用朴实的话语道出“起步即冲刺、开局即争先”的决心与理念。
服务保障“马力全开”
从容应对节后“小高峰”
上午10时左右，大厅迎来了新春首个办事小高峰。各窗口工作人员按标准化流程提前准备到位，进入满格运转状态，整个大厅忙而不乱、繁而有序。
在医保窗口前，一位老大爷前来办理报销业务。工作人员主动迎上前，耐心接待，逐页帮他整理病历、核对清单。怕老人记不住，还特意把报销流程、到账时间写在便签上，递到他手中。十几分钟后，手续办结，老人连声道谢：“你们比家里人还细心！”小小窗口，把新春第一份安心，送到了群众心坎上。
针对节后可能出现的办事高峰，大厅提前做足了预案，通过前移服务端口、配强大厅导服力量，帮助群众顺利办事。在导办台和自助服务区，身着红马甲的导办员或俯身于自助机旁指导操作，或陪伴在群众身边耐心讲解，用“陪伴式”服务，让办事群众感受政务服务的温度。
联审会+送证上门
以实干跑出项目“加速度”
节后上班第一天，不仅要“开门迎客”，更要“主动出击”。在政务大厅会议室，一场涉及多个重点项目设计方案的联审会如期召开。区行政审批服务局、发改局、自然资源局、住建局、交运局等10余个部门业务负责人齐聚一堂，围绕济南景度投资公司埠村4A级景区提升项目、圣泉电子材料公司年产2000吨低介电树脂项目等重点工程问诊把脉，针对项目方提出的规划、交通、水土保持等难点问题，各部门一次性告知修改意见，把“问题”解决在开工前，用“审批效率”换取“建设工期”。
与此同时，区行政审批服务局工作人员还主动走出大厅，奔赴齐鲁师范学院项目现场，送上了新春第一张施工许可证，助力重点项目冲刺首季“开门红”。“没想到节前最后一天申请，节后第一天就能送证上门”，项目负责人激动地表示，这份“新春大礼”为项目早开工、早建设抢出了宝贵时间，让企业在新的一年轻装上阵、加速奔跑。
编辑：刘义霞
二审：周爱军
三审：鹿智波
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