国家知识产权局信息显示，重庆开林建管家科技有限公司申请一项名为“基于过渡话术动态注入的实时AI智能客服交互方法及系统”的专利，公开号CN121565177A，申请日期为2025年12月。

专利摘要显示，本发明提供一种基于过渡话术动态注入的实时AI智能客服交互方法及系统，接收客户语音流，并将其转换为文本；将当前文本映射到预设业务场景集合，并从预设业务场景对应的过渡话术子库中选取一条未在最近N轮使用的过渡话术；从过渡话术音频库读取该过度话术对应的音频流并立即向客户播放；调用LLM生成正式回复文本；将正式回复文本提交至TTS进行排序合成，并按照排列的文本片段顺序输出音频流；在播放过程中实时监听新语音流，若检测到第一个字节且符合打断置信阈值，则立即终止当前音频流输出并返回步骤S1。通过在LLM推理阶段插入与场景一致的过渡话术，将90%以上通话的客户端感知静默时间压缩至2秒以内，剩余10%场景稳定在12秒。

天眼查资料显示，重庆开林建管家科技有限公司，成立于2019年，位于重庆市，是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业。企业注册资本500万人民币。通过天眼查大数据分析，重庆开林建管家科技有限公司共对外投资了1家企业，参与招投标项目1次，财产线索方面有商标信息23条，专利信息16条，此外企业还拥有行政许可6个。

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本文源自：市场资讯

作者：情报员