针对近日媒体报道旅客候补购票成功但车票作废的情况，铁路12306技术中心公布核查结果。

经查，旅客陈某账户于2月19日提交了一份2月23日厦门至宜兴的候补订单。2月22日，该账户另行购买了同日其他车次车票，但未取消此前的候补订单。2月23日凌晨，候补订单成功兑现，系统随即按设定向乘车人发送了通知。然而，陈某等人当日实际乘坐的是后来购买的车次，候补成功的车票因未在开车前办理退改而作废。

12306指出，该候补订单的兑现时间早于旅客设置的截止时间近5小时，系统已履行通知义务。由于旅客购买的两段车票行程时间不重叠，系统未判定冲突，故候补订单正常兑现。核查还发现，报道中所示购票页面并非12306官方界面。

铁路部门提醒旅客，通过12306官方平台购票时，若已买到其他车票，请及时取消尚未兑现的候补订单，并注意查收系统通知，以免造成损失。

（来源：中国铁路、人民日报）