全媒体记者杨梦蝶通讯员谌琳

1月28日清晨，寒气袭人，恩施市三岔镇汾水村泵站内，一个微胖的身影正忙碌着，蓝色的工装、白色的鞋上溅满泥点，他说：“大家抓紧干，天一亮村民就要用水，我们必须在天亮前完成检修。”

他，就是恩施市硒泉供水有限公司三岔分公司经理马朝金。

新一轮寒潮将至，他和工友要抢在降温前完成3座水厂、12个泵站、22处中转池的全面巡查。身背沉重的工具箱，他们翻山越岭，逐段检查总长500余公里的供水管网。俯身听水流、提笔做记录，一身泥泞、步履不停，这寻常一幕，是马朝金扎根供水一线13年的生动缩影。

时间回溯至2013年2月，马朝金进入原恩施市芭蕉乡水厂，参与芭蕉“小农水”建设，开启了自己的水利之路。2015年4月，位于恩施市龙凤坝镇的喻家河水库开工建设，急需青年骨干，马朝金主动请缨。面对深基坑支护、锚索抗滑桩加固等专业技术，他以勤能补拙破局，驻守工地2000多个日夜，笔记本上密密麻麻地写满数据、画满图解，从“新兵”成长为技术能手。

2020年7月16日深夜，暴雨如注，喻家河水库正值下闸蓄水关键期，马朝金及时向上级汇报，并根据工程建设指挥部下达的指令开闸泄洪。整个过程，他始终坚守闸口，实时调控闸门开度，直至洪峰平稳过境。

“敢于吃苦较真，有敏锐的洞察力和敏感性，是个干水利的好苗子！”谈及马朝金，领导和同事给予了高度评价。

2021年，马朝金调任三岔分公司，面临着一张更严格的考卷：喀斯特地貌下管网漏损率高，部分村落、偏远地区供水不稳定，年均缺水120天。2022年旱情严峻，响板水库几近干涸，全镇2.3万名群众用水告急。

长时间停水会导致群众生活和企业生产停摆，必须争分夺秒。马朝金带领工友延长150米取水管道，延长取水时间；为寻找新的水源，他悬绳深入30米溶洞取水采样，出洞时已成“泥人”，还笑着自嘲：“个子大了，有点施展不开，明天开始减肥。”

2024年，“管网并联”改造工程启动，马朝金连续3个月，奔波于恩施市水利局、三岔镇政府和恩施市硒泉供水有限公司之间，用一份份论证报告、一组组数据，争取到180万元资金，完成了汾水水厂抽水管网改建，使得供水效率提升30%，日均节水700立方米。

一个合格的“掌水人”，除了不断精进业务能力，还得学会如何与群众沟通，及时解决问题，化解误会。

2025年7月25日下午，气温逼近40摄氏度。三岔镇王家村主供水管网突发严重渗漏泄压，造成400余户群众的生产生活用水故障，辖区内一藤茶厂也被迫停产。

马朝金的手机成了热线，投诉电话接连不断。同时，上级命令他们，必须在24小时内恢复供水。

马朝金迅速建立双向沟通机制，一边向群众坦诚通报抢修进度，承诺限时恢复供水；一边实时向上级汇报进展，争取支援。顶着高温炙烤，他既当指挥员又当战斗员，带领工友连夜更换2000米漏损管网。次日14时，供水恢复正常，看着群众脸上的笑容，马朝金说：“所有的辛苦，都值得。”

“供水工作千头万绪，容不得丝毫马虎。”马朝金说，保障用水既要满足群众需求，又要符合政策要求，还要考虑技术可行性，但只要做到将心比心、真心换真心，就能赢得群众的信任和理解。