■通讯员黄蔚艳廖红泉

日前，上杭法院联合上杭县人民调解委员会，通过在线调解成功化解一起民间借贷纠纷，以高效便捷的司法服务获得当事人的称赞和肯定。

急难诉求有响应先行调解服务优

“我女儿马上要上大学，急需学费，可被借的钱却一直拖着不还，我实在没办法，只能来法院寻求帮助。”廖某站在立案窗口，手里紧攥着转账凭证，焦急万分。工作人员接过材料仔细审查。原来廖某和包某是叔侄关系，2021年9月，包某因婚事向廖某借款5000元，借款到期后，包某却以各种理由推脱，迟迟未归还借款。

“您这属于借贷纠纷，事实清晰、凭证齐全，完全符合立案后先行调解的条件，我院设有在线调解室，可在线上直接调解处理，不用您来回跑法院，若调解成功申请司法确认，还不用交诉讼费。”

“真能这么方便？我侄子现在在外地打工，根本没办法回来，这在线调解他那边也能参与吗？”廖某急切地问，“可以，手机上是这样操作的......”工作人员拿出手机，手把手为廖某演示人民法院调解平台的注册、登录及在线调解等操作流程，细致讲解每一个步骤。

云端架起连心桥情理兼顾化矛盾

在做好沟通释明工作后，工作人员立即进行立案，与包某取得联系并征得同意后，双方登录人民法院调解平台开展线上调解。

调解中，调解员先告知包某合法借贷的法律关系和义务，再立足亲情耐心疏导，最终，双方达成一致还款协议。

随后法官对调解协议进行审查，“你们的案件是采用先行调解程序，调解成功申请司法确认，无须缴纳诉讼费，裁定书请收好，若未按协议履行，可以申请法院强制执行。”法官耐心向双方当事人解释。

“法院先行调解程序真是又快又好，还是免费的，太谢谢你们了。”廖某激动地握着法官和调解员的手感谢道。

据了解：此次纠纷的高效顺利办结，是上杭法院深化司法为民、优化诉讼服务的一次生动写照。优化先行调解工作机制，发挥在线调解功能作用，上杭法院表示将持续让更多适宜调解的纠纷通过"云端"化解，让纠纷调处更高效便捷和暖心。